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３・５kmほどの距離にある銀行、最近インターネットバンキングによる金融商品を売り出した。
欲しい商品があって、その便利そうなツールの申し込みに銀行まで出かけた。
どう考えても初回だけは窓口を訪ねるか、郵送で書類を送ってもらうしかないから、先週の頭に窓口に行った。

時節柄、取り立てて忙しいわけでもないはずなのに、カウンターの中で忙しいフリを見せている行員の数は、訪れた客の数の５倍はいただろうか。まあ、５倍だろうが１０倍だろうが居てもいいさ。口先だけのお愛想ではなくって、客の利益を優先するために忙しいならそれは結構なことだ。

だが、インターネットバンキング加入に１～２週間も待たせるとは一体どうなっているんだ。もっと迅速に処理できないものか。この修羅の道は、１日で天地がひっくり返るほどの変化を見せるから、君たちの処理が終わり私がこれを使うころには、世界情勢が一変している可能性があるというのに、何枚も何枚も、同じような書類に住所氏名・電話番号を書かせた上、帰宅後にやおら先ほどの処理が間違っていましたと、自宅まで訂正印を求めて社用車で来るに及んでは、まったく緊張感も何もあったもんじゃない。

行員のデスクトップには、どうやらオフライン系のＰＣしか置いてなく、一番目立つ場所にいる係長は、日長一日パワーポイントで会議資料を作っているようだ。そんなの人派の女の子に任せればたちどころに仕上げてくれるだろうに。係長は、係長本来の仕事をすべきである。

そうやって、行内のカウンター越しにつらつら眺めてみると、細ーく長ーく波風ひとつ立てずに超安全運転で定年退職を狙ってそうなのが１／３はいる。客は彼らの人件費を払うために、汗かきながら働いて金利０の定期預金通帳にため息をつく。これって、おかしくないか？相手の方が圧倒的に高給取りなんだぜ。

こんな旧態依然の企業は早いとこ淘汰されるべき。