あの～、聞いてもいいですか？

先日PCに入院させて修理に取り掛かるはずのマイＰなんですが、相手方保険屋からの電話があり、以下が大まかな内容。
※保険屋＝ホ、当方＝ミ

ホ：フェンダーは板金塗装、バンパーは補修でお願いします。
ミ：ニホンゴ　ガ　ワカリマセン！どっちも交換するもんだと思ってましたが。
ホ：また連絡します。

数時間後

ホ：わかりました。バンパーは交換で構いませんが、フェンダーは板金で。
ミ：ニホンゴ　ガ　ワカリマセン！先程、両方交換して欲しいと言ったでしょ。
ホ：専門の部署に聞いたところ、交換するより板金の方が車に優しいのですが。
ミ：優しい？ニホンゴ　ガ　ワカリマセン！
ホ：保証対象額ってもんがありまして・・・。
ミ：ニホンゴ　ガ　ワカリマセン！
ホ：わかりました。また明日お電話します。


できれば（←適切な表現ではありませんが）本国で組み上がったパーツのまま乗りたいのですが、気分的には全て新しくして欲しいと思っているのです。

これって、正しいのでしょうか？もしかして板金の方がいいの？
あっ、別に保険屋に言いくるめられているとかではなく、ポルシェという車にとって板金と交換どちらの選択が良いのか・・・。

何方かお知恵を拝借したいのですが。