アーロンチェアを修理してもらいました

　仕事用のアーロンチェアの背もたれのネットがほころびてしまった。強く張られているので、そのまま掛けているとピチピチピチッとどんどんデンセンしていく。
　製造元のハーマンミラー社に電話して見積もりをもらい、出張修理を依頼した。ネットを縫合するのではなく、背もたれを交換する必要がある。ついでに座面とひじ掛けも換えてもらうことにした。

　作業担当者は新しいパーツを組み込む際に、古い座面フレームの裏に貼られていた小さな紙を剥離剤を塗って丁寧に剥がしていた。シリアルナンバーや製造時期などのが記入されていて、クルマのように一脚ごと貼られているのだそうだ。今回の修理記録も保管されるという。
「1998年に造られたものですね」
　剥がされたものは、今度は新しいフレームの同じ位置に貼り直された。

「パーツはすべて揃っていますから、他の製品でも修理してお使いいただいています」
　ハーマンミラー社が、ユーザーに自社製品を使い捨てにさせず、手を入れながら長く使ってもらう態勢を整えていることを初めて知った。これならばユーザーはパーツがなくなる心配をすることなく、安心して使い続けることができる。素晴らしい経営姿勢だと思う。こういう会社の製品を使っていて良かった。

　黒しか選べなくなったのは残念だが、新しい背もたれと座面はネットがピンッと張っていて気持ちいい。買った時のことを思い出した。
　修理代金は安いものではなかったが、新しいものに買い替えるつもりは最初からなかった。この椅子の特長である、さまざまな着座姿勢に対応しながらデスクワークがこなせる点にとても満足していて、ずっと使い続けたかったからだ。