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イイね!
2007年10月26日

返答が来ました。

昨日のLEDストップランプの件
メーカーに要望・意見としてメールしてみました。

返答はいただけないと思っていましたが、
先ほど送られてきました。
どうしようかと思いましたが、全文アップします。




○○様

お問い合わせをお寄せいただきまして有難うございました。
日頃はスバル車にご関心をお寄せくださいまして誠に有難うございます。

○○様のインプレッサのLEDテールランプに関するご指摘に関しまして
心よりお礼申し上げるとともに大切なお客様からのお声として、今後の商
品作りの参考とさせていただくために関連部署へ展開させていただきます。
ご提言を誠に有難うございました。

今後共にどうぞスバルを宜しくお願い申し上げます。

*********************************
  このメールボックスは発信専用です。
  改めてのご質問は富士重工業のホームページFAQからお願いします。
*********************************

富士重工業 (株)
スバルカスタマーセンター
お客様相談部
    ○○



私自身こんなに早く返答をもらえるとは思っていませんでした。
また、今後どのようにこの意見について進めていくと言うような内容は求めても無理なことも承知しているつもりです。
嬉しいのは、とてもレスポンスの良い返信をもらえたと言う事です。
元々このメーカーは好きで以前はこのメーカーのクルマを所有していた事もあります。
こんなメーカーにとって些細な意見にも返信をすると言う体制には好感が持てました。
願わくば今後の商品作りに本当に参考にして貰えたら嬉しいです。
ブログ一覧 | 戯言 | 日記
Posted at 2007/10/26 21:09:28

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お疲れ様でした🙇
ゆう@LEXUSさん

この記事へのコメント

2007年10月26日 21:18
実際改良されるかどうかはともかく、
返事をくれるとというところは
とても好感が持てますね。

改良されるとイイですね。

画像は添付したんですか?(笑)
コメントへの返答
2007年10月26日 22:26
そうなんですよね。
私もそこの部分を買いたいです。

画像はあまり良くなかったので添付はしませんでした。
2007年10月26日 21:22
表向きの褒め言葉より、小さな苦情に目と耳を傾けろ…
なるほどと思いますが中々難しい事ですよね~某企業トップの名言ですが、真摯に受け留め検証出来るブランドになったのかなぁ~(笑)私もかれこれ十数年前、200PSボクサーターボ乗ってました!新車購入後1年半乗りましたが半分以上トラブル入院でしたからね~その時のメーカー側の対応に立腹して手放したからなぁ(-_-;
未だに妻はそのメーカーに不信感持ってますんで^_^;←ワシも…
コメントへの返答
2007年10月26日 22:29
見る人が見れば、決まりきった返信だ! と言われるかも知れませんが、私はこのお客様相談部の方を信じたいと思います。
今回の件でレスポンスの大切さを再度認識しました。
2007年10月26日 21:38
他社だとどんな返帰ってくるのかな?
試してみてください(爆)

すぐに返答が来るって好感もてますね。
コメントへの返答
2007年10月26日 22:33
そうですね。
他のメーカーならどんな返答になるかなぁ~って考えました。

その時が来たら何でもメーカーに発言してみるのも良いかもね。

本当は国土交通省にと思ったんですが、適当な意見の発言場所が解からず断念しました。
2007年10月26日 21:56
レスポンスの良い返答は好感が持てますが、開発期間中に適度な明るさにできないものですかね~
まあ、百点満点のメーカーなど無いのでしょうけど・・・

日中でしたが、Newインプ君は確かに他車より眩しかったです。
コメントへの返答
2007年10月26日 22:38
やっぱり眩しかったですか?

私の勝手な想像ですが、
今はとりあえず商品を販売。
問題があればその都度対応と言うのが通例になっているような気がしてなりません。
開発側からすれば、もう少し時間が欲しいと言う所ではないんでしょうかね?
2007年10月26日 22:02
さすがに行動が早い!
メーカーにとっては本当に有難いと思えるのはこの世の中当然と思うべきことだと
思います。
改善されるでしょうきっと。

でも、好感の持てるメーカーと思いたいですね。
コメントへの返答
2007年10月26日 22:40
いえいえ、たまたまです。(^^ゞ

本当に改善されると嬉しいんだけどね~
頑張ってくれるかなぁ~(笑)
2007年10月26日 23:06
こんばんは。
良かったですね~
マイナーの時には改善されるでしょうね~

そーいえば先日SONY宛に広告の漢字の間違いを指摘しました。すると速攻返事が来て速攻修正されてました。嬉しかったです。なんかくれればもっと良かったのに(爆)
コメントへの返答
2007年10月26日 23:20
こんばんは、
凄いですね~ 
あの
SONYが動きましたか?(笑)

ホンとにね~
何か記念になる物があると嬉しさ100倍ですね。
2007年10月26日 23:10
スバル、流石です!
確かに毎年、小変更してるメーカーなんで変えてくるかもしれませんね~
コメントへの返答
2007年10月26日 23:21
そうあって欲しいです。
各メーカーはそうしてマイナーチェンジして行くんでしょうね。
2007年10月26日 23:40
マンツーマン的で迅速なレスポンス。
 基本を感じて宜しいですね!
 VWカスタマーセンターは、どんな状況でしょうか~?
 インプレッサか?マツダスピードアクセラか?
 悩む~!?
 今悩んでも意味なしです~、青はまだ元気です(笑)
コメントへの返答
2007年10月27日 20:46
こんばんは、
ホントこんなに早くそして返信そのものが貰えるとは思っていませんでした。
悩んでますね~
もうひとつふたつ候補が足りないような・・・・・(笑)

プロフィール

「@ラインゴルト さん 私もほんの一瞬見掛けた事があります。創造よりも小さかったなぁ~」
何シテル?   09/06 21:38
HNは ごるすけ と読みます。 B4 から RENAULT MEGANE GT に変わりました。

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