10/26(金）～28(日）で、1.4RL乗りの先輩御夫婦と 上海に行って来ました。
（その模様につきましては、また後日 投稿させて戴きます）
実は、昨晩 愛車にトラブルが発生してしまいましたので、その件についての御報告を先に・・・。
金曜日の朝、成田空港までは愛車で行きました。
東関道の酒々井PAで先輩と待ち合わせをし、一緒に空港の屋根付駐車場に並べて停めました。
高速走行でのEモードは効率が良くないので、ほぼPHVモードで走行し、電気は半分以上残していました。
帰りは日曜の夜で 上りの高速が渋滞する時間帯の為、帰路は下道ルートになる事を想定して でもあります。（成田空港の駐車場には、愛車が充電できる設備は設置されていませんので）
3日間、上海旅行を楽しませて貰い、18時頃、上機嫌で空港のゲートを出て、事前精算機で駐車料金の精算も済ませ、クルマの近くまで来たところで、リモコンキーでロックを解除しました。
ところが、ロックは解除されましたが、畳んであるドアミラーが開きません。
続いて、スーツケース（夫婦2人の荷物を1つに一緒に入れましたし、お土産もあったので 4～5日間用のサイズのものです） をラゲージに入れる為に、リモコンキーでリアゲートも開ける操作をしました。
しかし、ゲートが数ミリ開きかけたところでストップしてしまいました。
おかしいな と思い、運転席に乗り込み、IGNボタンを押すと、AIDに「キーが認識されません」との警告が表示されました。
キーの電池が無くなったのか？と思いましたが、何度か IGNボタンを押しているうちに、アクセサリーはONになりました （・・・ということは、キーの電池は大丈夫 と言う事です）。
しかし、IGNはONになりません（GTEは アクセサリーがONになった後、ポーンという音と共に、IGNがONになるのですが、その音は鳴らず、アクセサリー状態のままです）。
そのうち、AIDに今度は「充電は出来ません」という警告が出て（・・・充電などしようとはしていません、充電プラグにも触っていません・・・）、更には「エラー：ハイブリッドシステム 販売店へ連絡下さい！」 という警告も出ました。
（上の写真はこの時に撮影したものではなく、この後 ロードサービスが持って来てくれた補助用のバッテーリーを繋いだ際に 同じメッセージが出たので 撮影したモノです）
こんな状態でしたので、すぐにディーラーに連絡をいれました。
生憎 ウチの担当の営業さんは接客中でしたので、他の営業マンに状況を説明している途中、AIDやルームランプが点滅し始め、数秒で全て消えてしまいました・・・。
オカルト映画のワンシーンの様な切れ方でした！
その事も電話口の営業の方に伝えましたが、どうも その方では話しにならなそうでしたので、「（ウチの担当の）営業さんの接客が終わり次第、折り返しの電話をください」 とお願いして電話を切り、今度は VWエマージェンシー に電話をして状況を説明しました。
すると、「ロードサービスを手配するので、そのままお待ちください」となり、また電話を切って待機することになりました。
この間に、営業さんにLINEで状況の説明と、この（↓）写真を送付しました。
先輩御夫婦も心配をしてくれており、この時までは一緒にいてくれたのですが、旅行でお疲れのところで、翌日も仕事で早いと伺っておりましたし、お住まいも我々よりもかなり遠方ですので、先に帰路について戴きました。
その後、 VWエマージェンシーから「ロードサービスが30分ほどで到着する」という連絡が入りました。
その際、オペレーターさんに 「今、全く電気が流れていないので、ドアロックも出来ない、リアゲートも開かない（＝スーツケースを積み込めない）、ルームランプもつかない、エアコン（暖房）もつかない（＝寒い）」 という事を伝え、応急処置の方法が無いかを尋ねましたが、「ロードサービスが到着するまで何も出来ない」と言われてしまいました・・・。
手動でドアロックが出来る事は知ってはいますが、ドアノブのカバーを外すのも面倒ですし（暗い中で 誤ってボディに傷をつけるのも嫌ですし）、大きなスーツケースを持って 空港のビルまで行くのは面倒なので、家内だけを空港へ行かせ(・・・お茶でも飲んでいてと・・・）、私はクルマの中で待機していました。
30分ほどで、ロードサービスが到着し、状況説明をした後、補助バッテリーを接続して、IGNがONになるかを確認しましたが、無理の様でした。
クルマの右側に ラゲージに積み込めないスーツケース も写っています・・・。
補助バッテリーを接続している間は アクセサリーはONなりますが、IGNはONになりせん。
バッテリーを外すと 元の様に 電気は全て切れてしまい アクセサリー ON にも出来ません。
この電動リアゲート、電気が無いと手動では開閉できない様です、不便ですね。
ドアロックも 電気が無いと作動しない・・・。
こうなると、何でも自動（電動）化される事には疑問も抱いてしまいますね。
緊急時の手動操作方法も残して欲しいですし、もし現状でもその方法があるならば、簡単に解りやすくして欲しいです。（VWエマージェンシーのオペさんに訊いても 解らない様でした・・・）
この作業中に、接客が終わった 営業さん から電話がありました。
ロードサービスの方に電話に出て戴き、営業さんと話しをして戴きましたが、やはり 「これ以上 ここで我々は何も出来ない」 とのことで、レッカー（キャリーカー）を呼び、愛車を移送させる事になりました。
（VWエマージェンシーとも このロードサービスの方・営業さん共に連絡を取り合っていた様です）
この時、既に私のLINEを見て状況を知っていた営業さんは 代車を用意し、成田空港に向かって営業所を出発しており、そのクルマの中から連絡をしてくれていました。
これ、凄いと思いませんか？
実は、昼頃、上海空港で搭乗待ちをしている際に、今週予定していた「2年点検」の件で、営業さんから電話が入った様ですが、「海外に滞在中」とメッセージが流れた様で、その時は連絡を取りあえず、夕方 成田に到着後、こちらから連絡を入れ、点検の日程について営業さんと会話をしたばかりでした。
という事もあり、営業さんも 我々が成田空港にいることは トラブル発生前から知っていて、その後 すぐにこのトラブルの連絡が入ったので、「旅行帰りで疲れているところ、公共交通機関で帰るのは大変」との心遣いをしてくださったようです。
私の方から「代車を用意して欲しい」等の話は 一切しておりませんが、この様な行動をとってくれました。
因みに、「ロードサービスの対応で、解決していたらどうするつもりだったの？」と 後で訊いたところ、「それでしたら、喜ばしい事ですので、その時点で 営業所に引き返すつもりでした」との事。
んっ～、ホントに感動しました！
ロードサービスの方もお帰りになり、また1人で全く電気の流れないクルマの中におりましたが、30分ほどで営業さんが到着。 高速を飛ばして来てくれたそうです。
代車は Passat Variant TSI HL でした。
それも、走行300kmちょっとの新車 (リアにTSIエンブレムが付いていたので、MY2018でしょうか）。
営業所から成田空港まで 60km以上あるので、夕方までは 走行270～80kmだったモノです！
ひと通り、状況を話しをした後、営業さんから またもや 凄い提案が・・・。
「キャリーカーが到着するまで、もう少し時間が掛かってしまう様ですので、先にこの代車でお帰りになってください、お疲れだと思いますので。 私がココに残って、待ちますので・・・」 と。
もう家内も感激していました！
申し訳無いとは思いましたが、家内も翌日は仕事がありますし（・・・私もありますが、私と違い 家内は通勤があり 起きるのも早いので）、お言葉に甘えさせて戴くことにしました。
トラブル発生後、2時間半ほど空港にいる事になってしまいましたが、営業さんのお蔭で、21時過ぎに代車で快適に（上りの高速の渋滞も無くなっていましたので） 帰宅できました。
その後、営業さんからLINEで
22時頃、 「この度は、大変なご迷惑と、お手数をおかけしました。ただ今、無事に車を積む事が出来ました。これから、営業所に向かいます」 (原文のままです） と、
この写真（↓）と一緒に メッセージが届き、
23時半頃、 「夜分遅くに恐れいります。無事に店舗に着きました。休み明け、改めてご連絡を致しますので、宜しくお願い致します。重ね重ね、ご迷惑をお掛け致しました。」 (原文のまま） と、
この写真（↓）と一緒に メッセージが届きました。
ボンネットが開いているのは、補助用バッテリーを接続しないと、全く何も出来なかったからでしょうか・・・。
以上、トラブルの要因や症状、今後 どのような処置が必要になるのか については、まだはっきりとはしていませんので、正直 少し心配ではありますが、
とにかく、営業さんの対応が感動する程 素晴らしいと思いましたので、皆さんにご報告させて戴きたく、取り急ぎ 投稿させて戴きました。
やはり、トラブルが発生した時の対応は大切ですね。
クルマは心配ではありますが、何とも言えず とても気持ち良く帰宅する事ができましたし、今もまだ その状態が続いています！
今日の昼間、少し用事があったので、代車に乗らせて戴きました。
やっぱり新車は良いですね！
実は 私はHLをお借りしたのは初めてです。
シートベンチレーションも初めて体験しましたが、良いですね、欲しい！
以上、いつもの事ながら、クドクド と長文を失礼致しました （要点を簡潔にまとめる能力が無いみたいですので、お許しください）。
愛車の状況が解り次第、また御報告させて戴きます。
10/26(金）～28(日）で、1.4RL乗りの先輩御夫婦と 上海に行って来ました。
