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本日、ドアエッジモールの再施工（やり直し）のために、ディーラに入庫。

入庫後、担当営業マン氏曰く、先週施工したスタッフではなく、今日は別の担当者が施工します。
安心いただいてOKです！とにこやかな応対。

お心遣い恐縮です♪（と、心の声）

早速、施工に入らせていただきますとのことでキーを預け、待ち時間をコーヒーを飲みながら待機。

すると10分もしないうちにサービススタッフが呼びに来るではありませんか。もう終わったの？超、早っ！

ところがよくよく聞くと、先週装着したモールを外したところ、このような傷があり再施工してもこの傷は隠れませんけど良いですか？と････。
場所的には両面テープが内側からはみ出ていた場所になりますとのこと･･･。



一瞬、何を言われているのか理解できなかった私･･･。

あの･･･
先週、施工前には無かった傷が、モールを外すと傷がついてるって･･･意味がわからないんですけど。



とサービススタッフに問いかけるも、そのスタッフは魔法をかけられたように石になり無言･･･。

仕方なく、担当営業マン氏にドアキズを確認してもらいお店としての対応を仰いでいただくことに。

待つこと3分。
担当営業マン氏が代車スケジュールを手に開口一番。
板金修理させていただきます。と期待通りの回答。
（ま、それが普通の対応だよね･･･と心の声）

ただこの時期、修理点検が立て込んでおり代車の空きがなく、3/2～3/16までの2週間、入院の予定となりました。

ま、人間がすることだから失敗もあるかと思うのだけど、それを認めないってのはどうなんだろうね。
今回の再施工がなければ露見しなかった傷だったんだと思うと、ちょっと見過ごせないなと･･･。

今日はあいにくサービス部門の責任者の方がお休みとのことでしたのでお話ができませんでしたが、いずれ機会があれば是正を図っていただけるようお話したい気分です。

っと、ここまで書いてふと････

私はクレーマーじゃないよね？（笑）