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コンビニトイレは“公共サービス”か きれい事では済まない現実
外出中、コンビニエンスストアのトイレに駆け込んで救われた経験はないだろうか。いつでも無料で使える事実上の「公共トイレ」と思いがちだが、管理する側の負担は軽くない。ローソンは一部店舗で施錠を試みた。コンビニトイレの現場を取材すると、厳しい現実が見えてきた。
清掃は1日10回
実は、コンビニのトイレは最初からすべて開放されていたわけではない。
セブン―イレブン・ジャパンは1970年代の創業当初から店内に設けて客も使えるようにしてきたが、ローソンはかつて、店の裏手に従業員用のトイレがあるのみだった。
そのローソンが「いつでもトイレを利用したい」という客の声を受けて「トイレ開放」を宣言したのが97年。それ以降、店内への設置が広がった。
全国約1万4000店舗を構えるローソンでは現在、1日約100万人がトイレを利用していると試算されている。
客からすれば自由に使えるトイレはコンビニの「便利さ」を象徴するサービスともいえるが、管理する側は楽ではない。
ローソンによると、全国の同社店舗で消費するトイレットペーパーは年1000万ロール。こまめな清掃も不可欠で、点検も含めると1日10回に及ぶ店もある。
その手間や人件費はもちろん、トイレットペーパーや水道、電気代などのコストも原則、店側が負担している。一部の店舗では心ない利用や犯罪につながる行為もあるという。
コロナ禍では感染拡大防止のためトイレを一時閉鎖したコンビニに対し、苦情が寄せられることもあった。
当然、利用者が買い物もすれば売り上げにつながるが、現実はそう甘くないようだ。
ローソンが2025年4月、全国の15~69歳の男女1200人を対象に実施した意識調査では、コンビニのトイレは「必要」との回答が約9割を占めた。一方で、トイレを利用した人のうち買い物をしていない人は約4割に上ったという。
「便器から外れた便が…」
せめてきれいに使ってほしい――。それが店側の願いだろう。
しかし横浜市の観光スポット「馬車道」にあるローソン馬車道店の責任者、飯森謙治さんは「便器から外れた便が…
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病院行く時コンビニで朝餉買ってから行くんだけど(着いてから駐車場で食べている)、何故か家では催さずコンビニ着くと何か催し出す。我慢して病院まで保つ事もあるけど。
んで“これは無いっ”な粗相の跡には遭遇した事無いけど便座に何かが付いた跡や何か使い方が雑だなってのなら何度でも。お小水立って致すみたいで床に飛び散った跡が。座って致すのってそんなに恥ずかしい?誰も見てないじゃん。
汚れではないけど、直接言えばいいじゃんと言われる事が、ファミマのとあるお店、ウォッシャブルなのに出ないのよ。水が出ている音はするんだけど…。んだで其処で取り敢えず済ませて病院着いてから改めて仕切り直してます。それまでなるべく軽ーく腰掛けて。お口(笑)完全に拭けてなかったらイヤだし(苦笑)。
水洗いに慣れきっちゃうと水洗いが無い御手洗いではなーんか“まだ付いている気がしてさあ”。なので何処かまあ大抵は大きめスーパーでジャボジャボするけど。今時ノンウォッシャーなんてとこあんのかって?それがあるんですよ旦那〜。
まああれだ、10円でいいから有料御手洗いにすんだな。まあ有料化の為の機械何かが金掛かるだろうけど。でも、今時現金(怒)なんて奴が絶対現れるだろうなぁ。
Posted at 2026/01/15 19:10:37 | |
今日のボヤキ | 日記