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●ホテル備え付けのケトルで「カニ茹でた」宿泊客、損害賠償を請求されて「困惑」
ホテルの客室に備え付けてある電気ケトル。まったく利用しない宿泊客もいるかもしれないが、部屋で湯を沸かして、お茶やコーヒーを淹れられるようになっている。

そんなケトルで、カニを茹でて食べたところ、ホテル側から損害賠償を請求された――。そんな一風変わったトラブル相談が寄せられている。

●「ニオイがとれず、部屋を貸せなかった」
数日間の滞在のうち2度、ケトルでカニを茹でて食べたという宿泊客。その後、ホテルからニオイがとれず、部屋を貸せなかったとして、損害賠償4万円を請求された。

「毎日予約が満室というわけではないはず」と交渉したところ、あらためて消臭業者を入れた代金1万7000円とケトル代5000円を求められたという。

カニを茹でている最中は、空気清浄機も回していたといい、ケトルの使用禁止事項も書かれていなかったとして、宿泊客は不満気味の様子だ。

はたして、ホテル備え付けのケトルをこのように利用をした場合、損害賠償を支払わないといけないのだろうか。寺林智栄弁護士に聞いた。

●ケトルの通常の使用方法は「お湯を沸かすこと」
――ホテルのケトルでカニを茹でた場合、損害賠償を支払わないといけないのでしょうか。

ホテルの宿泊客には、ホテル側に損害を与えないよう注意すべき義務が、契約上課されることになります。この義務に違反して、ホテル側に損害を与えた場合、宿泊客は損害賠償責任を負うこととなります。

そして、ケトルの通常の使用方法は「お湯を沸かすこと」です。これは通常の判断能力を持つ一般の人であれば、誰しもわかることです。

そうであれば、通常の使用方法に反して、ケトルでカニを茹で、これによって部屋を貸せないという損害が発生したのであれば、この宿泊客は、契約上の義務に反したといえるので、部屋代を請求されてもやむを得ないと思われます。

そして、宿泊客がカニを茹でたことにより、ケトルにもニオイが移り、交換すべき必要が生じたのであれば、ケトル代を損害賠償として請求されることもやむを得ません。

宿泊客は、カニを茹でることが使用禁止事項に書かれていなかったと不満を述べているようですが、先にも述べている通り、ケトルの通常使用方法が「お湯を沸かすこと」であることは通常の判断能力を持つ一般人であればわかることです。したがって、この点は請求を回避できる理由にはなりません。

――もし部屋のニオイがとれなくなった場合、消臭業者の代金を支払わないといけないのでしょうか。

損害賠償の範囲には、契約違反行為との間に相当な因果関係のあるものが含まれます。

部屋からニオイが取れなくなったためにホテル側が消臭業者に依頼せざるを得なくなったのであれば、その代金は、今回の宿泊客の契約違反行為との間に相当な因果関係がある損害ということになります。ですので、損害の範囲に含まれ、宿泊客は、消臭業者の代金を支払わなければなりません。


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> ケトルの使用禁止事項も書かれていなかった

えーと…どうしよ、触れちゃならん手合いか？書くのやめとく？(笑)
あれか？チンで動物乾かそうとして死んだのはメーカが取説に書かなかったからだ的な奴と同じ思考なんか？（←は都市伝説らしいな）
コイツが何歳なのかは知らんが仮に３０超えだとしてそんだけ世に出ていて常識の一つも知らん訳ないだろと。つかそんなにひとの所為にしていてよく社会人やっとれるなと。
いいですか、ケトルは文字通り「湯を沸かす為の道具」、だからそれ以外の目的に適している訳がないの。そいどいて不満ニダーッとか、あれか？、普段家では奥さん或いは母ちゃんに何でもかんでもやってもらっていたクチなのか？、でも社会人やっているなら（だよな？）常識の一つも（くらい）知っている筈だが。


> 毎日予約が満室というわけではないはず

阿呆かーっ。満室になろうがなるまいがお前さんの所為で１室使えない状態なのは歴然とした事実。他が空いているだろなんて口が裂けても言っちゃなんねえんだよ。
普段ホテルなんて所を使った事の無いキミは知らないだろうからこの際教えて差し上げるが、部屋を指定する客も居るのだよ。もしその部屋がそうだとしたら。ホテルとしては一泊分損する事になる。
しかも取れにくい臭いを付けたのはお前さんなのは事実なんだから他に空いてようがクリーニング代支払うのは当然であり、寧ろ自分から申し出なければならないのにゴネまくるとは。
いいですか？、あくまでも一泊「借りる」のです、泊まっている間お前さんのものになっている訳じゃないのです。なのでテメエの不始末はテメエで責任取る。不満ぶる等臭いなど以ての外。


話は逸れるけど大損（盗られて大きく損をする、ウマいなぁ、ってサムい？）の髪乾かし機もそう。自分と他人の境界があやふやどころか認識出来ない心の出来損ないだ。