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2017年11月18日

バッテリーあがりの対応。

母のBMW318i(E46)、3ヶ月放置していたら動かない。たぶんバッテリー上りと判断し、Dに修理を依頼。数日後、ブースターケーブル繫げたが始動できないので、任意保険の付帯サービスでレッカーを依頼して、Dまで車を持ってこいとの連絡あり。この対応にはビックリ。責任者に会いにDに来店。駐車場に着くと受付嬢がバックオーライに出てくるが、こんなサービスは駐車を煽られるだけで不要。厳しくりクレーム付け。とりあえず新しいバッテリー持ってきて交換すりゃいいんじゃないの。2日後の電話で36,504円、交換したらeg始動しましただって。前回は車検切れ放置。このDの会長は、怖い、我が先輩ですが、今度がつんと言ってやる。皆様どう思われます?

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Posted at 2017/11/19 01:43:45

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きしめん@ 2017年11月19日 2:06 クソジジイさんの様な富裕層の顧客にその対応はいけませんね。俺がディーラーの担当ならご自宅まで即バッテリー持って交換しに行きます。	コメントへの返答 2017年11月19日 2:31 きしめん様のように次々、車とバイクの購入はできない貧困層の私にコメント賜り光栄っす。バッテリーぐらい自分で交換が必要かもです。
amggts 2017年11月19日 8:32 おはようございます。ディーラーのその対応は酷いですね！ありえないと思います😡 自分だったら二度とそのディーラー行きません。怖い先輩にがつんと言っちゃって下さい笑	コメントへの返答 2017年11月19日 22:52 amggts様、コメント感謝です。我が田舎町のBMW正規店は、ここだけの状況です。怖い先輩に敬語でのクレームが憂鬱です。(涙)
とろの 2017年11月19日 8:57 おはようございます緊急度の低いお客様は手間をかけないという事なのでしょうか、気持ちはよくないですね。	コメントへの返答 2017年11月19日 22:55 コメントありがとうございます。バックオーライの受付嬢よりメカさんを増員して欲しいものです。
SamS 2017年11月19日 11:29 おはようございます！「売りっぱ」という言葉がありますが、まさに売りっぱなしの典型的対応ですね。商売の基本はアフター(売った後)にあり。先輩は忘れちゃったようですね。それにしても「保険使って....」は絶対にないでしょう。	コメントへの返答 2017年11月20日 22:32 博学で人生の先輩SamS様にコメント頂けると、自分の価値観の確認になります。貴重なご意見に感謝いたします。担当君にはガツンと言いましたが、Dオーナーの先輩への報告には緊張します。
にゃんた44 2017年11月19日 13:13 クソジジイ様非常に不親切な対応だと感じますが、所詮車屋なので、残念なことですがその程度のサービスが普通だと思います。	コメントへの返答 2017年11月19日 23:11 にゃんた44様コメント感謝です。我が田舎町のBenzヤナセは最高のホスピタリティーなので、比較してしまいます。BMWのDにも見習って欲しいものです。
tatuyu 2017年11月19日 16:30 こんにちは！！昨今、この様な対応は当たり前かと・・・誰も文句を言わないし、言われなかったら儲け物の様な・・・ここは先輩というか担当者に●●●と言った方がいいのかと思います。担当者の月売りが足らなく、足元みられた様な感じですね。私もほとんど車に乗らないので、月1回はバッテリー上がり、充電していますよ。（￣□￣；）！！	コメントへの返答 2017年11月19日 23:20 tatuyu様、浜松ヤナセは最高なので、BMWのDには、正直、ガッカリです。クレーム付けた、責任者も任意保険利用して頂く事があると言い。私の怒りをしずめませんでした。まー地元からBMWは無くならない。こんなものですかね～。久しぶりに、tatuyu様のお好きな店に、食事に行って来ました。
しろくま. 2017年11月19日 17:36 こんばんは任意保険を使って・・・なんてＤのプライドは無いんでしょうかね。。ＤならＡＭＧやＰ様まで所有する富裕層のお客だという事実はつかんでいる筈ですが。うちも以前はＢＭＷのオーナーでしたが、こちらのＤは値引きこそ薄いですが、その後の対応はしっかりしてますよ(笑)	コメントへの返答 2017年11月19日 23:30 シロクマ様、コメントありがとうございます。富裕層でない駄客は古い車を乗り続けるので、冷遇されていると痛感いたしました。 Pの主治医はRUF代理店の社長が直接、車を回収してくれます。車好きと店には、信頼関係が必要と言う事ですね。勉強になりました。
龍獺 2017年11月19日 18:02 クソジジイさま、こんばんは🐼 マイナーチェンジ👹とフルモデルチェンジ👺のときに、必ず買い替えて下さる💰方のみが、ディーラー💀にとって、御客様💰なのです👿 それ以外は、どーでもいい存在💩なんでしょうね👻	コメントへの返答 2017年11月19日 23:44 龍犬のおっしゃる通り、車買わない、駄客には、こんな対応なんでしょうね。任意保険でレッカー使えとは、遠方ドライブでトラブった、一見客の扱い。 BMWを買うなら名古屋の二コルでアルピナにします。金欠で無理ですが(笑)。
ムッシュー 2017年11月26日 14:56 浜松ヤナセさんでは絶対にありえない対応ですね。この会社の取締役は僕の同級生。営業部長も知人ですので、さっそく二人に報告しておきます。	コメントへの返答 2017年11月26日 19:05 おっしゃる通り浜松ヤナセではあり得ないですよね。ありがとうございます。F物産は立派な会社だと思います。
ムッシュー 2017年11月26日 15:16 連投失礼します。僕の同級生は、この会社の親会社の取締役でした。さっそく連絡しておきました。いま思い出しましたが、2001年に当時の勤務先である磐田の某輸送機器メーカー駐車場（15:00退社時）でエンジンがかからなかった時、浜松ヤナセさんは磐田までバッテリーを持ってきて交換してくれました。工賃の他に出張料も請求された気がしますが、おかげで無事、都内へ向かう事ができました。	コメントへの返答 2017年11月26日 19:09 さっそくありがとうございました。 BMWのDはここだけ、しっかりして頂かないと困ります。今回は出張料は請求されませんでした。

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きしめん@ 2017年11月19日 2:06 クソジジイさんの様な富裕層の顧客にその対応はいけませんね。俺がディーラーの担当ならご自宅まで即バッテリー持って交換しに行きます。	コメントへの返答 2017年11月19日 2:31 きしめん様のように次々、車とバイクの購入はできない貧困層の私にコメント賜り光栄っす。バッテリーぐらい自分で交換が必要かもです。
amggts 2017年11月19日 8:32 おはようございます。ディーラーのその対応は酷いですね！ありえないと思います😡 自分だったら二度とそのディーラー行きません。怖い先輩にがつんと言っちゃって下さい笑	コメントへの返答 2017年11月19日 22:52 amggts様、コメント感謝です。我が田舎町のBMW正規店は、ここだけの状況です。怖い先輩に敬語でのクレームが憂鬱です。(涙)
とろの 2017年11月19日 8:57 おはようございます緊急度の低いお客様は手間をかけないという事なのでしょうか、気持ちはよくないですね。	コメントへの返答 2017年11月19日 22:55 コメントありがとうございます。バックオーライの受付嬢よりメカさんを増員して欲しいものです。
SamS 2017年11月19日 11:29 おはようございます！「売りっぱ」という言葉がありますが、まさに売りっぱなしの典型的対応ですね。商売の基本はアフター(売った後)にあり。先輩は忘れちゃったようですね。それにしても「保険使って....」は絶対にないでしょう。	コメントへの返答 2017年11月20日 22:32 博学で人生の先輩SamS様にコメント頂けると、自分の価値観の確認になります。貴重なご意見に感謝いたします。担当君にはガツンと言いましたが、Dオーナーの先輩への報告には緊張します。
にゃんた44 2017年11月19日 13:13 クソジジイ様非常に不親切な対応だと感じますが、所詮車屋なので、残念なことですがその程度のサービスが普通だと思います。	コメントへの返答 2017年11月19日 23:11 にゃんた44様コメント感謝です。我が田舎町のBenzヤナセは最高のホスピタリティーなので、比較してしまいます。BMWのDにも見習って欲しいものです。
tatuyu 2017年11月19日 16:30 こんにちは！！昨今、この様な対応は当たり前かと・・・誰も文句を言わないし、言われなかったら儲け物の様な・・・ここは先輩というか担当者に●●●と言った方がいいのかと思います。担当者の月売りが足らなく、足元みられた様な感じですね。私もほとんど車に乗らないので、月1回はバッテリー上がり、充電していますよ。（￣□￣；）！！	コメントへの返答 2017年11月19日 23:20 tatuyu様、浜松ヤナセは最高なので、BMWのDには、正直、ガッカリです。クレーム付けた、責任者も任意保険利用して頂く事があると言い。私の怒りをしずめませんでした。まー地元からBMWは無くならない。こんなものですかね～。久しぶりに、tatuyu様のお好きな店に、食事に行って来ました。
しろくま. 2017年11月19日 17:36 こんばんは任意保険を使って・・・なんてＤのプライドは無いんでしょうかね。。ＤならＡＭＧやＰ様まで所有する富裕層のお客だという事実はつかんでいる筈ですが。うちも以前はＢＭＷのオーナーでしたが、こちらのＤは値引きこそ薄いですが、その後の対応はしっかりしてますよ(笑)	コメントへの返答 2017年11月19日 23:30 シロクマ様、コメントありがとうございます。富裕層でない駄客は古い車を乗り続けるので、冷遇されていると痛感いたしました。 Pの主治医はRUF代理店の社長が直接、車を回収してくれます。車好きと店には、信頼関係が必要と言う事ですね。勉強になりました。
龍獺 2017年11月19日 18:02 クソジジイさま、こんばんは🐼 マイナーチェンジ👹とフルモデルチェンジ👺のときに、必ず買い替えて下さる💰方のみが、ディーラー💀にとって、御客様💰なのです👿 それ以外は、どーでもいい存在💩なんでしょうね👻	コメントへの返答 2017年11月19日 23:44 龍犬のおっしゃる通り、車買わない、駄客には、こんな対応なんでしょうね。任意保険でレッカー使えとは、遠方ドライブでトラブった、一見客の扱い。 BMWを買うなら名古屋の二コルでアルピナにします。金欠で無理ですが(笑)。
ムッシュー 2017年11月26日 14:56 浜松ヤナセさんでは絶対にありえない対応ですね。この会社の取締役は僕の同級生。営業部長も知人ですので、さっそく二人に報告しておきます。	コメントへの返答 2017年11月26日 19:05 おっしゃる通り浜松ヤナセではあり得ないですよね。ありがとうございます。F物産は立派な会社だと思います。
ムッシュー 2017年11月26日 15:16 連投失礼します。僕の同級生は、この会社の親会社の取締役でした。さっそく連絡しておきました。いま思い出しましたが、2001年に当時の勤務先である磐田の某輸送機器メーカー駐車場（15:00退社時）でエンジンがかからなかった時、浜松ヤナセさんは磐田までバッテリーを持ってきて交換してくれました。工賃の他に出張料も請求された気がしますが、おかげで無事、都内へ向かう事ができました。	コメントへの返答 2017年11月26日 19:09 さっそくありがとうございました。 BMWのDはここだけ、しっかりして頂かないと困ります。今回は出張料は請求されませんでした。

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