【またですよ】クロネコメール便1500冊を焼却処分、4150冊が未配達

ヤマト運輸は5日、群馬県の事業所でクロネコメール便の未配達があったと発表した。群馬主管支店管下の事業所に勤務している社員が、約4150冊のクロネコメール便を自宅に滞留させ、そのうち約1500冊を焼却処分していた。社内で調査し発覚した。

対象クロネコメール便
●発送期間：2011年7月～2013年1月
●発送荷主：法人
●配達対象エリア
群馬県利根郡みなかみ町下津
群馬県沼田市上川田町、下川田町、屋形原町、岩本町

対応状況
●滞留されていたクロネコメール便について……発送荷主様に対して、すでに事実の報告・おわびを行ない、今後の対応を個別に相談中。
●焼却処分されたクロネコメール便について……発送荷主を特定することができないため、配達対象エリア宛へクロネコメール便を発送し、心当たりのある発送荷主は、ヤマト運輸サービスセンターに連絡する。
***************************************************************************************************RBB TODAY 2013/02/06 *****

2011年11月に「メール便廃棄：５年間で７００通配達せず…ヤマト運輸支店」という記事を載せましたが、おなじような
事案がまた発生しています。たぶんうやむやなのもほかにもあるでしょうね。コレ、ヤマト運輸だけでなく郵便局でも郵便廃棄事件が起きています。

どうして同じような事件があちこちで起きるのでしょう!?
こういうことがあったときに関係者を処分して「次回類似事件があったらもっと重い処分にガーガー」ってやっただけで、どうしてこうなったのか背景についてしっかり検証しなかったのではないでしょうか!?

価格競争とコストダウンの締め付けの歪みがこういうところで出てしまうんでしょう。本文では一応「社員」となっていますが、メール便の配達は委託(雇用関係でない完全歩合)に出すケースもありますし、安くて割が合わないので委託さんが集まらないとか、さらなるコストダウンのため普通の宅急便のドライバーに一緒にやらせることもあるでしょう。捌ききれるかどうかなんて知ったこっちゃありませんww、「●●町はお前の担当だから」でおわり。全体を看るリーダー的な人もいるんでしょうが、所詮はその人もSDの一人、自分の配達担当分もあります、調整なんてどんだけできるのか・・・。

結局行き詰まるとこういうことになってしまいますな。
どなたかのブログに営業所の対応が悪いというお話が出ていまして、ちょっとキツいコメントをしてしまいましたが、営業所とは名ばかりのタダの作業場と化し、責任者も常時居るのか居ないのかわからず、受付担当も短時間細切れ勤務のパートさん、それじゃいい仕事はできませんな。

また、「こんなんじゃ大事なモノは送れないな」というご意見もおありでしょう。輸送契約はちゃんと完遂してもらわないといけないのはごもっともですが、大事なモノはちゃんとした宅急便とか郵便小包とか書留とかその他美術品向けなどのVIP扱いの輸送方法を選ぶ必要があります。
メール便は品代の補償はありません(たぶん)。メール便を使うのはDMとか定期刊行物(雑誌など)、不達でも代品が用意できる物くらいにしておいた方がよいと思います。で、利用者も重要度に見合った運賃を支払い、適切に利用しないといけませんね。

再発防止の対策が厳罰主義や管理強化やシッポ切りではなく、
現場の意見をちゃんと聞いて、正規・非正規・委託も含めて社員を大事にする社風を作らないといけません。

アルバイトさんも辞めればその家族ご親戚お友だちも含めて「お客さま」になるんですよ!!

なんども申しますが、

よい仕事はよい職場から!!!

そして善良なる日本国民に・・
このことに限らず「フェアトレード」は途上国だけでなく国内でも考慮すべきことです。
可能な限り、まっとうな商売をしているところと取引をいたしましょう。
値段ばかりにとらわれず、商品・サービスに見合った対価を払いましょう。

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Posted at 2013/02/07 17:25:33

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