評判の良いレクサスD： 「レクサス星ケ丘」

地元愛知には非常に評判が良いレクサスDが有りまして、そこの評判を少し紹介します。










（ブログ中の写真は全て、ネット上からお借りした写真です）





<　レクサス星が丘　>

地元愛知にはではレクサスディラーが16店舗有りまして、東京に次ぐ店舗数の多さの様ですが、その16店舗の中でも　一際 評判の良いDは、「レクサス星が丘」です。


愛知には規模が大きい店舗も有りまして、それらと比べると規模はそれほど大きくは無い様ですが、評判は　凄いです。

レクサス星ヶ丘は名古屋市千種区に有りまして、Dのそばには「三越星ヶ丘店」や高級ブランドのショッピングモールもあり、高級住宅街にも近いので、客層もかなり良い方が訪れる様ですが、客層に負けない位Dの対応をも素晴らしいんです。




<　レクサス神話　>

世間では　最高の 「おもてなし」 を提供する 『レクサス神話』 が存在していて、私も実際にレクサスを購入するまではその神話を多少信じてはいたのですが、残念ながらその様な神話は　「迷信」　だった・・・と痛感していたのですが、このレクサス星が丘Dには　その　『レクサス神話』　が存在している様なんです(＠_＠;)。　




<レクサス星が丘の評判エピソード>

地元愛知では、「レクサス星ケ丘」という名前が出ると、ほぼ全員が

　　　「あのDはいいよね～」

という言葉が合言葉の様に出てくるのですが、先日もこのDで購入した友人に逢ってびっくりするようなエピソードを聞いたので、それらの一部を少し紹介します。



①入庫時のお出迎え




事前にDを訪問する連絡をしてあるなら判るのですが、このDでは事前連絡なく突然訪問しても、車を駐車するなり　「レセプションスタッフ」　と呼ばれているレク嬢がお出迎えしてくれて、

　　　「いらっしゃいませ。○○様でいらっしゃいますね。」

と　直ぐに名前が出てくるそうなんです。

（ETC車載器の電波を受信してユーザー名を把握している？との噂も有りますが、実際のところは不明です）

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②車の一時預かりと＋αのサービス

前述の様に、このDのそばには三越や高級ショッピングモールなども有る為、週末などはかなり道路や民間駐車場も混雑するそうなのですが、それらの契約駐車場が満杯の場合は、Dにお願いすると、車を預かってくれるそうなんです。

しかも、

　　　「ごゆっくりどうぞ・・・。宜しければ洗車もしておきましょうか？」

と、Dの方から洗車サービスの提案までしてくれるそうなんです。




③サービスの実力



MyCTはブレーキング時の異音「クシュ音」が発生するので、これまで2度ほどMyDでメーカー対策修理をして貰いましたが、一時的に音が小さくなったものの　未だに異音が無くなっていはいませんが、とある他府県のCTユーザーの方がこのDで購入した知人を介してこのDでの異音対策処置をお願いすると快諾して貰えて、処置を施して貰った様なのですが、その異音に対してもしっかりと処置がなされて、異音が全く気にならなくなったそうなんです。

レクサス星が丘での購入車だけでなく、他府県の車に対しても修理対応を快く受け付けてくれて、かつ、しっかりと異音を解消させたほど、サービスの実力もしっかり兼ね備えている様です。

年中無休で、しかもサービスは朝の8：00～受付けてくれる様です。



④意外な付帯設備



このDの中には小さいながらもゴルフ練習場が併設されていて、待ち時間に練習することも出来るらしいです。


また、酸素バーもある様です。





⑤こだわりの清掃



開店時間のかなり前からスタッフがお店の前を掃除している様ですが、この真冬の寒い時期でも防寒具を着ることなく、店舗前の道路の清掃をしているそうです。

それは男性スタッフだけでなく、女性スタッフも防寒具を着ずに清掃しているそうです。

また、道路の店舗側だけでなく、反対側（対岸側）も清掃しているそうです。

車線も片側3車線？は有るくらい広い道路なので、反対側までしなくても・・・と思うのですが、対岸まで掃除をしているそうです。



⑥ガードマンの挨拶



このDには車の誘導をする？ガードマンがいる様で、Dに入庫する車に対して敬礼するだけでなく、Dの前を通る　全てののレクサス車に対して敬礼をするそうです。



⑦余談

全くの余談ですが、村上春樹の長編小説 「色彩を持たない多崎つくると、彼の巡礼の年」 に 「レクサスショールーム」 が登場する様ですが、そのレクサスショールームのモデルのなったのが、このレクサス星が丘と言われている様です。


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追記：2015.2.19

村上春樹ご本人によると、上記の長編小説に登場するレクサスDは、実際の店舗をモデルにして書いたのではなく、想像で描いたものである様で、　実店舗の　レクサス星が丘　をモデルにしたものではないことが判明しました。（新聞記事により判明）



残念ながらMyDは別のDですが、MyDもこの星ヶ丘を模範にして、改善に取り組んでいる様なので、期待し過ぎない程度に期待しつつ、「評判が良いD」　の代名詞の一つになって貰いたいと思います。(^_^;)　








<　CS優秀店表彰された他県のD　>

神奈川県横浜市にある「レクサス都筑見花山店」は、全国のレクサスディーラーを対象とした“CS優秀店表彰”において 2011年、念願の初表彰を授与されたことで有名な様ですが、その関連記事を見ると　「こんなDもあるんだなあ～」とビックリしてしまいました。

（↓レクサス都筑見花山店）

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