電話応対研修を受ける

　この日は仕事の命により、会社の人たちとともに「電話応対研修」を受けてきました。はじめは、「いまさら電話応対の勉強なんかいらないよ！」と思っていましたが、いざ聞いてみると結構ためになることもあります。口の感じや心の中で思っていることが、自然と言葉や語調に表れて来るとのことです。いやあ、見事に当てられてしまいました。研修自体は、「オフィスワークの人たちの電話応対研修」と言う感じで、商店商業関係の応対とはちょっと違うような印象も受けましたが、まあ、その辺は自分の中で調整するとします。いずれにせよ、わざわざ休日に勉強しに行ったかいがありました。