ホイール傷その後

　友人や会社の関係者等、いくつかの助言を得て、再び店に交渉に行きました。今度は販売担当の人のところに行きました。まあ、おおむね納得できる返事を得ることが出来ました。ただ、やはり会社には問題があるようで、クレーム発生時の対応方法が決まっていないなあ、という印象を得ました。怒鳴りや居座りなぞをしたら、このご時世警察沙汰になりますのでもちろんそんな事はしませんが、何とか弁済せずに済まそうとした最初の対応姿勢は良くありません。対応方法が決まっていないので、なんとか返してしまおうという心理が働き、先日のような「傷が付くかもしれないことを事前に言うべきでした」などという、その場の逃げの台詞が出てしまったのでしょうね。
　
　いずれにしろ、こちらのお店では今後買い物はしますが、分解を伴う作業は任せないことにしました。まあ、これも社会勉強ですね。あとは、フランチャイズ本部にもメールをしたので、そちらからの回答がどうなるかというのが残っていますが、現時点での返事が概ね法的にも妥当なものでしたので、私のほうから店に文句を言いに行くのは終わりにしようと思います。