だいこん@F39のブログ一覧

　小売業の世界では、接客技術を向上させるために「ロールプレイング」という手法をよく用います。
　お客様役を相手に自分が店員役を演じて、そこでのやりとりを実践に生かしていくというものです。
　小売業に身を置いている方なら、身近なことだと思います。



　2012年５月と６月、だいこんが勤めるイオンタウ●守谷SC内で、「ロールプレイングコンテスト」へ向けてのオリエンテーションが行われました。
　モール内のテナントから代表者が集められ、その中から８人が、モール内のロールプレイングコンテスト決勝大会出場の選手として、選出されました。
　だいこんは、その中の１人に選ばれました。

　2012年７月19日、イオン●ウン守谷SC内で、ロールプレイングコンテスト決勝大会が開催されました。
　上位２人が、ロールプレイングコンテスト茨城ブロック大会へ進出することになっている段取りでした。
　だいこんは、運良く上位２人のうちの１人に選ばれ、茨城ブロック大会へ進むことになりました。

　2012年９月14日、●オンモール土浦で、ロールプレイングコンテスト茨城ブック大会が開催されました。
　上位２人が、ロールプレイングコンテスト関東・東海地区大会へ進出することになっている段取りでした。
　だいこんは、運良く上位２人のうちの１人に選ばれ、関東・東海地区大会へ進むことになりました。



　・・・このへんから職場やその周りでも話が大きくなり始めました(^^;



　2012年10月19日、京王プラザホテルで、ロールプレイングコンテスト関東・東海地区大会が開催されました。
　職場では応援団が結成され、観光バス１台分に及ぶ人数で応援に駆けつけていただきました。
　上位７人が、ロールプレイングコンテスト全国大会へ進出することになっている段取りでした。
　だいこんは、あろうことに上位７人のうちの１人に選ばれ、いよいよロールプレイングコンテスト全国大会へ進むことになりました。



　そして迎えた、2012年11月29日。
　東京ビッグサイトで、ロールプレイングコンテスト全国大会が開催されました。
　前回同様、職場では大規模な応援団が結成され、前回同様に観光バス１台で現地へ駆けつけていただきました。
　北は北海道から南は沖縄まで、全国のイオ●グループのモールに入っている店舗から選ばれた、22人の選手が集まり、接客の技を競いました。

　上位（大賞１人と優秀賞２人）に入賞すると、副賞として海外研修が用意されていたのですが、だいこんはあいにく上位に選出されず、全国大会出場選手全員が受賞する敢闘賞をいただき、だいこんのロールプレイングコンテストは幕を閉じました。

　海外研修は夢と潰（つい）えてしまいましたが、このロールプレイングコンテストを通じて、自分の接客を見直す、そして技を磨く絶好の機会となりました。
　大会に出場しないと経験できなかった時間、それ自体が貴重なものとなりました。

　誰が頂点に立っても異議なしの、鎬を削る戦いでした。結果に不満はないけれど、それでも悔しさは覚えます。
　閉会後の、記念写真撮影の時間のことでした。
　応援団の中で、受賞を逃した壇上の選手にも大きな声を出してエールを送ってくれたのは、イオ●タウン守谷の応援団だけでした（受賞した選手に対して大声で「おめでとう！」と言うのは当たり前ですからね(^^; ）。
　本当の意味でだいこんを支えてくれ、最後まで励ましてくれた、自慢の応援団の姿がそこにありました。
　だいこんは受賞を逸しましたが、応援団のスピリッツは間違いなく日本一でした。

　重ねた大会で大きな期待を背負い、最後はベストの結果とは言えませんでしたが、今大会に携わってくださった全ての方々に厚く御礼申し上げます。