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2015年06月21日

さすが殿様NTT、ステキですPanasonic

さすが殿様NTT、ステキですPanasonic 家で使っているインターホンの親機が死んでしまいました。
25年前に建てた時、システムで組み込んだ「ハウディ・ホームテレホン」 NTTの製品です。
 ・電話
 ・ファックス
 ・インターホンx3
 ・ドアホンx2
光を導入した折、電話回線は切ってしまったので、
現在使っているのはインターホンとしてだけ。

市販のテレビドアホンセットに付け替える、簡単な作業・・・
と思いきや、モジュラーパネルのフタを開けてみると、何やら複雑そう。
新たに配線しなおせば簡単ですが、いま壁の中に配線が通っているのに、使わない手はありません。

間違えて故障してはいけないので、まずはNTTに問い合わせてみました。
 Q1.インターホンが故障してしまったので、市販のものに交換したいのですが、
    パネル内のどの線を使えば良いですか?
 A1.一般製品のご質問は、街の電器店かメーカーにお問い合わせ下さい。

 Q2.では質問を変えます。我が家に設置いただいた御社製品の接続図を
    提示して下さい。
 A2.配線図などはございません。

「秘匿上、お答えできません。」ならともかく、配線図がないとはどういうことでしょう?
けっこうバカにされた感じがして、ますますNTTの印象が良くなりました。(笑)

ネット上で調べてみると、多くの人が このNTTの「ハウディ」の情報を求めています。
皆さん、NTTから軽くあしらわれたようで、マニュアル化と言うより、コピペ回答されていますね。

ムチャは知りつつ、購入候補のPanasonicに問い合わせ。
 Q1.NTTの電話システムで使ってきた配線につなぎたいのですが、どの線を
    使えば良いですか?
 A1.他社様のシステムなので情報がなく、お答えできずに申し訳ありません。
    一般的な2本線があれば、使用できる可能性があります。電気店にご相談
    頂ければ幸いです。
    なお、使用する線は直径○mmの単芯線を○○メートル以内でご使用下さい。

あ、一応モディファイはしてありますが、こういうやり取りを 書き込んだら
訴えられちゃいますかね?
まぁいいか。

自社製品のことについて答えようとしない会社と、他社製品についても アドバイスしてくれる会社。
面白いです。

おぉ、そうそう。
肝心の配線ですが、テスター片手に接続を確認したところ、大した話ではありませんでした。
昔は無線が一般的ではなく、こうして直接線で結ぶ必要があったために少々厄介でしたが、
インターホンで使うのは、屋外モニター用に2本/台だけですからね。
ブログ一覧 | 家電 | 日記
Posted at 2015/06/21 10:47:58

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この記事へのコメント

2015年6月21日 11:37
こんにちは!今朝から⚡や大雨で…何もできません。じっとしていられない性分なので…

同じ系列からお話をさせていただくと、NTTはメーカーでないのでわからないのが本音ですね。しかも、コールセンターなどに委託しているから一辺倒な返事で、マニュアル通りしかできない。
今やNTTには技術屋なんていないんだと思います。エリート集団ばかりで、自分がどう偉くなるかを考えているだけで、現場監督がいない…悲しいかな
その点では、以前リンゴの会社のアフターは素晴らしいですね!僕のが10年前の機械でしたが、知らない間にリコールとなっていて、有料修理に出したら現在の同等レベルの新品になって戻ってきました。勿論無料で!
対応も素晴らしかったです!🌠
コメントへの返答
2015年6月21日 11:52
Beetle fanさんのお宅とは、けっこう距離があるるので、天気もかなり違いますね。
こちら名古屋は4時頃にザッと降りましたが、あとは曇り空で、時折パラつく程度です。

昔の体質を引き継ぐ企業は多いですよね。
「ハウディ」も数社が絡んでいるようなので、一筋縄ではいかないでしょうし、当時は流行したと聞きますから、派生版も多かったに違いありません。
まぁ、その点を知った上で聞いてみたわけでして。(^^ヾ
実際のところ、両社の回答内容自体に大きな差があるわけではないのですが、相手にどう聞こえるかまで気が回っているかどうかが大きな違いですよね。

自分も過去にスマホやGPSレシーバを修理に出したことがありますが、皆 シリアル番号が変わっていました。
すごく対応がイイ!と思いましたが、人件費の面で修理は割にあわないだけ…
なんて、ヒネた考え方でしょうか。(^^ヾ
2015年6月23日 20:08
お困りの様で、インターフォンと言う事は玄関との通話ですね?
玄関側の子機を外して配線の色を調べましたか?
コメントへの返答
2015年6月24日 20:48
ご心配ありがとうございます。
自分で調べれば分かることなのですが、面倒なので販売元に問い合わせたら、釈然としない答だったということで、けっきょく自分で調べることになりました。(^^;
インターホンの芯線は、見ればソレと分かるので、特に難しい話ではなかったです。
実家で使っていた中古のテレビドアホンセットを借りてきて動作確認もできました。

プロフィール

「[整備] #モンキー エンジンオイル交換(7.2千km) https://minkara.carview.co.jp/userid/274638/car/1477141/8247520/note.aspx
何シテル?   05/29 22:56
オートバイ旅行が好きな会社員です。(もうじきパートにしてもらいます) しょっちゅう車のパーツを外しているせいで、ご近所や友達には『車好き』で通っています。 ...
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