無料のワナ

あくまで一般論として、の話。

本来は適切な代価を徴収すべきサービスなのに、無料でサービス提供していることがよくある。すると、質の悪い客が増えて、支える現場は疲弊してしまう。最悪の場合、悪貨は良貨を駆逐する、の論理で、質の良い客を追い出してしまうことも考えられる。

販売店などで、来店してもらうきっかけ作りという目的ならまだしも、確たる目的もなく恒常的に無料にしてしまうと、どうしても現場レベルでは荒廃してしまう傾向にあるように感じる。

現場のことを気にしないトップが決めてしまうので、誰も逆らえない。本当は、ほんの少しでいいから代価を徴収すべきなのではないか、と思う。