三菱自動車その後

先日も書いた、eKスペースの地図更新トラブル。
自分自身は、3万円払ってもいいかな…と思っていました。
まぁ、日頃お世話になってるし、クレーマーと思われても 今後の付き合いがしにくくなるかなってね。
ところが、家内も友達も
「お世話になっているのと、実害があったのは別の話❕」
と、ボクよりもご立腹。

来週、アイの車検なので、事前にやっておくことはないか確認もあって、ディーラに顔を出すついでがあったので、再度話をしてきました。

eKを買った時のセールスさんは担当が代わり、本件は後任に丸投げしたまま連絡なし。
対応してくれたのは若いセールス君。
キミには責任がないのに申し訳ない。
「社内(販社)でも話してみたのですが、今提供できる価格は3万なんです。」
うん、そりゃ聞いた。
「では、1万円で購入できるキャンペーンがあったのに知らせず、期限過ぎてしまったから、3万円払えと言われたら、あなたは納得できるのね❓」
いゃ、キミが悪いんじゃないよ。
「じゃぁ3万円払うから、上司に相談して 誰が聞いても納得できる説明をしてね。」
頑張れ、新人君❕
さて、どんな返答が返ってくることやら。

題名に「三菱自動車その後」としたのは、ディーラだけの問題じゃないよ、という意味合いです。
ディーラに非があれば、本体はそれを正す役目があると思うのですが、
「一任しているのでそっちで話してください。」
みたいなことをしていると、客は離れても仕方ないですね。
客を怒らせるような客相なら、ない方が良いですよ。

先日、ニッサン・ミツビシの収益減のニュースが流れました。
設備投資もしているようなので、短絡的に業績悪化と考えるつもりはありません。
でも、今回のような話を聞いた人たちは、「やっぱりそんな企業なんだね」と思ったようです。
どちらかと言えば、ボクはミツビシ擁護派でしたけど、愛想をつかしてきた感はあります。
寂しいですね、まったく。
来週の車検、キャンセルしようかな…