玄関ドアのカードキーで作動するロックの電動ユニットにトラブル

我が家の玄関ドアはカードキーでロックを操作するタイプで、2ロックの内ひとつにトラブルが発生して作動不良になりアラートが鳴り始めました。

途中までは動くのですが機械的なトラブルで途中で強くひっかかる場所があり、そこで作動が停止してしまいます。

タイトル画像がその電動ユニットでドアの内側に付いているものです。

このノブは内側からロックを手で作動させるためのものですが、ノブを回すと強くひっかかる場所が分かります。



中はこの画像のようになっていてバラシてみようとトライしてみたのですがダメでした。

このユニットをアッセンブリー交換することにして LIXIL パーツショップ というネットショップがありましたので、この部品を探したのですが載っていませんでしたのパーツ品番や画像を添付してWeb問い合わせをしてみました。

当方は業者ではなくエンドユーザーであること。
この品番のパーツの取り扱いの有無。
取り扱いが無ければどこが注文窓口になるのか？
自宅の近くの注文窓口か取り扱いの可能な販売店を教えてほしい。

というような内容の問い合わせをしました、

返事は下記のとおりでした。

「誠に申し訳ございませんが、当窓口はエンドユーザー様向けの窓口となり、電装部品については、感電の恐れや、交換後の動作不良が懸念されます為、取扱が無く資料の準備もございません。
その為、公開されている情報以外の知識もございません。」

「販売店につきましては社内ではございませんので、紹介は致しかねてしまいます。」
「対応についても分かり兼ねてしまいますので、ご了承頂きますようお願いします。」

エンドユーザーであることは伝えてありますがこんな返事でした。
単三電池8本で12V、感電するかな～？
どこを通じて購入できるのかも分からず。

仕方がないので電動ユニットの現物を持って我が家を建ててくださった工務店に行ってきました。