みやこしのブログ一覧

上司から怒られること確実だぁ～と憂鬱な週明けだったんですが、何とかそれを切り抜けて帰って来た今日。

某ダメハツからハガキが届いていました。少し前に改装のため店舗移転するというDMが来ていて、そこで担当者の名前が変わっていたので「あぁ、あの人じゃなくなったんだ」と思っていたんですよ。

そしたら今日は「転勤のご挨拶」というハガキ。改装に伴って異動したと書かれていて、ふむふむと読んでいると…

「私の新しい赴任先は」の下に異動した店舗の情報が書いてあるのは分かるんですが、末尾に「担当　＊＊＊＊＊」って書いてある!?

ん、「転勤のご挨拶」じゃないのこれ？　「店舗移動に伴う担当者変更のお知らせ」なら分かるけど…

たぶん同じ文面で送っていると思うのですが、別の担当の名前が入っているのが実に不思議。「お前の担当じゃ無くなったんだよ」ということを知らせたいのか、「自分の担当は新店舗では全てこの人に引き継いでます」ということを知らせたいのか、趣旨がよく分からない。

このハガキのさらに不思議なところは、自分のことを一切名乗ってないんですね～だから誰が送って来たのかもはっきりとは分からない。そりゃあのときの営業だろうと、分かるっちゃあ分かりますけど、お客様への案内としてはダメダメでしょうこの文書。

最初に来た店舗の一時移転だけのお知らせで十分なのに、わざわざ送って来たハガキで逆に不信感を抱かせるとは、やはりダメハツクオリティ…

常々上司から「お客様に出す文書は分かりやすく、誤字脱字が無いように気をつけろ」と口を酸っぱく言われていますけど、実際に自分がこんな出来の悪い文書を受け取ってみてその店、あるいは会社に対して「大したことねぇな」と思っちゃいましたからね。

良い「悪い例」として、心に刻んでおきましょう（苦笑）