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先週の土曜日、お昼ご飯はマックにしようとなりました。

１０分弱走ったとこにある行きつけのマック。着くと敷地内は車でメチャ混み！！

毎回ドライブスルーでの注文ですが、マイクに向かって注文しようにもかなり長いこと応答なし。前の車はどんどん進んでいくのに。

やっと注文を聞いてくれた相手は無愛想な兄ちゃん。メモした紙を見ながら４人分の注文完了。車を前に進め会計。２分弱待ったかな。その間、マイクとヘッドホンで次の客との注文のやりとりをしている兄ちゃんが


目の前にあるドリンク供給装置から

ジュワ～～と少量ながら飲み物をカップに注いで

ダイナミックにゴクリ…


カップを握り潰しポイッと捨てながら我が家の商品を袋詰め。


せめて車が移動してる時に客に見られないようにして飲めや…。

なんて思いながら会計。相変わらず無愛想。マックってそういうの厳しくなかったけ？




自宅に戻ると娘が大きな声で一言。


ハッピーセットのおもちゃが入ってないよ！！



あんなどうでもいいおもちゃですが、娘はそれが楽しみで注文したんです。ええ、電話しましたとも。店員さんは自宅まで持ってくると言ってくれましたが、住所を言ってもちんぷんかんぷん。もう説明するのが面倒くさいし、おもちゃ１個持って走らせるのも気が引けました。

結局夕方ビールのつまみを買いに出かけたついで取りに行く事にしました。
方向的に全然「ついで」じゃなかったけど



そして夕方。マックの正面玄関から入ると店員のお姉さんが応対。ドライブスルーの窓口をチラッ見ると、例の兄ちゃんがチャランポランしながら他の店員と雑談していました。


これまで何度か商品の入れ忘れがあっても我慢しておりました。人間ミスはあるし、あのスピーディな作業ですから失敗もそりゃあるでしょう。


でもねぇ、あんな兄ちゃんを窓口において入れ忘れですか？
客の目の前でドリンク飲みながら接客ですよ。
喉渇くだろうけどタイミング考えて飲めばいいわけでしょ？


マックさん。窓口にはそれにふさわしい人間をおかないとね。客の目の前で店のドリンク飲みながら応対する店員なんて、絶対に置いちゃだめですよ。
店内の監視カメラとかでも分かるだろうに…。