やむちゃグのブログ一覧

今回はⅡとあるように、自分がカングー購入後疑問に思った事を書いてみたいと思います。



前回コメントやご意見頂きました皆様、いいねしてくれた皆様ありがとうございました。
この場を借りてお礼申し上げます。



さて先日、我がカングーの観音開きの右側のウェザーストリップ（雨除けゴム）の一部が切れてしまっていたので、無償交換出来るか確認をしにディーラーさんへ行ってきました。

自分は仕事で多い時は５０/日回位観音ドアの開閉をしています。で、このドアは順番的に左、右→右、左とドアの開閉行うと思うのですが、忙しい時なんか何も考えないで開閉しています。
そもそもドアの開閉自体、本能的な行為だと思ってます。


で、事の起こりは購入後１ヶ月程経過した頃でしょうか。ドア閉めた時何度やっても半ドア状態。
力入れて閉めてもです。。
程なくして、目線より少し上のウェザーストリップが外れていました。
これが外れているから、左右のドアにゴムが挟まり閉まらないんだなってその時理解しました。

気をつけていたのですが、道具の出し入れ時、いちいちウェザーストリップなんぞ見ていないので、たまに半ドア状態になる事多々ありました。
その後すぐに、ディーラーさんに確認したら外れやすいと言ってました。



癖がついてしまったのでしょうね。度重なる折れ曲がった場所が、左のドア閉められた時の衝撃で切れたようです。
この度、ディーラーさんへ向かったら、担当の営業さんが移転なったようです。
１回目のお話でも、このディーラーさんへ不信感しかありません。

代わりに自分の担当の男性に話をしました。


自：　ウェザーストリップ切れてしまったのですが、これって無償保証なりますよね？


営：　確認してみます（この時デジカメ取りに行きました。そしてサービスの人も呼んできました）


自：　ウェザーストリップ外れやすいですよね？（前回聞いた人とは別人）


営：　そうですね。（この時写真も撮っています）


自：　こんな簡単に外れるっておかしいですよね？こんな簡単に外れ、切れてしまうなら、始めからコーキング等でウェザーストリップ接着しちゃいましたよ。でも外車だし、保障とか色々あるのでしょうから、やめておきましたが・・



３人で、隣の試乗車のドアのモール確認、確かに自分のモールは切れています。
でもドアに嵌めてしまうと切れ目は少しだけです。
この時、営業から信じられない言葉が・・

営：　こんなもんですよ。

自：　心の中で、はぁ？と思わず発してしまいました。


自分も大手一流会社の商品取り付け工事していますが、コストダウンによる商品の品質が落ち、お客様によっては、指導、改善等お叱り受けます。
この場合、絶対にこんな物ですよとは言ってはいけないと思っています。


営：　メーカーに確認の為、写真送り、回答待ちですね。

自：　わかりました。
ところで、１年点検は１泊預かりと聞いたのですが、仕事で使っているので何とか１日で出来ないですか？


サ：　ブレーキパッド交換とか無ければ、大丈夫ですよ。（因みに前に聞いたサービスの方ではない）


自：　そうですか。良かった、ありがとうございます。因みに車検時は何日預かりですか？


サ：　１週間はお預かりしたいです。


自：　・・・


営業さん居なくなったし、このディーラー駄目だって感じました。
エンジン換装でもするんですか？1週間て何するんだろう？



如何せん、外車初めてなので、ルールっていうかしきたりみたいのってあるんですかね？
兄がBMW乗っていますが、３年で買い替えするくらいなので、外資系ディーラーに抵抗ないのでしょう。（兄は車に関しては詳しくないです）


自分は過去、お客様満足度NO1に数回選ばれた事ある、ホンダディーラーの店長さんに色々お世話になりました。日産の親友もサービス長だったので、車屋さんに行くの喜んで行ってました。
今は、店の雰囲気暗いし、行きたくない気持ちが強くなってきています。
（向こうも来るなって思っているでしょう）


最後に２週間近く経過しますが、ウェザーストリップの件、連絡きません。
これもこちらから出向くようなんだろうな・・

長々読んで頂いてありがとうございました。