マイナンバーとお役所仕事

今日は午後休暇を取って、マイナンバーカードを受け取りに行ってきました。
仙台に引っ越したのを機に申し込んだのですが、ちょうど武漢ウイルスの絡みで申し込みが急増した頃合いだったらしく、えらい待たされました。

で、受け取り通知のはがきが届いたのが先週のこと。月末は忙しかったのでやっと取りに行けました。




カードを受け取るだけだし30分もあれば終わるだろう…と思ったら、1時間40分待ちました…。さすがに疲れました。
あまりに遅いので案内係の職員に聞いたら、さも「混んでるから当たり前でしょ」みたいな態度ですみませんの一言もなし。疲れが倍増しました。




それはさておき、見てて思ったのはとにかく仕事が非効率。やり方次第ではもう少し効率的にできそうだと思いましたが、お役所にそう言った柔軟さを求めるのは間違いですかね。
仙台市は給付金でも全国屈指とも言える給付率の低さらしく、仕事の遅さが目立つ格好ですが、さもありなんと言った感じでした。マスクだ給付金だと仕事が増えて大変だとは思うけど、窓口業務の実態を見てるとあまり同情はできませんね。

ただ、仕組みの方も問題だと思いました。このカード、受け取る際に機械を操作して暗証番号をいくつか設定するのですが、これが受け取り手続きのボトルネックになっているようでした。
番号なんて申込時に記載させるか、ランダムで初期設定して希望者だけ変えるようにすれば良いのに、 何でいちいち受け取り窓口で設定させるのか。時間がかからない方がおかしいですわ。
職員の拘束時間と利用者の待ち時間。これを生産性に換算したら、どれだけの損失が出てるんでしょう？　これもお役所仕事の弊害ですかね。このやり方を考えた中央のお役人には猛省していただきたいものです。

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と、他にもあれこれ書こうと思って下書きしたけど、かなりグチっぽい内容なのでやめました。ただ、このモヤモヤが解決することは金輪際無いんだろうな・・・と思います。

で、せっかく作ったカードですが、当面使い道はありません。引き出しにしまったまま約5年が経過し、電子証明書の更新にまた窓口で一時間近く待たされるのかな・・・と思うと、今から頭が痛いです。もしかしてこんな物いらなかったのでは？




まだお持ちでない皆さんは、必要性と手続き（待ち時間）を熟慮の上、申請をご検討ください。