お粗末なサービス

先日の札幌出張に関連してJRの領収書をゲットしようとえきねっとでダウンロードしたら、利用日も経路も乗った列車も記載されていない粗末な内容で驚きました。
これ、領収書としては有効なのかもしれませんが、乗車証明の用途には使えませんよね。出張等で経費精算するには乗車証明的な内容も必須だと思うんですが。




なお、単純な片道切符だとある程度まともなものが出て来ます。
このことから察するに、
　・列車の乗り継ぎ
　・特急券と乗車券が別々
　・JR会社またがり
のいずれかケースに対応できていないと思われます。さすが悪評の絶えないえきねっとであります。




ちなみに航空会社はこんな感じ。まあごくごく当たり前な内容ですね。




どうもJR東日本って会社は自社サービスを利用者の立場で捉えていない実情が見え隠れしてなりません。機能も使い勝手もクソみたいなWebサービス提供とか、それを免罪符にみどりの窓口を減らしまくるとか。
IT化やコスト削減は大事だけど、そのために利用者に不便を強いるってどうよ？ みどりの窓口減らす前に、それまでできたことができないベータ版レベルのWebサービスをどうにかしてくださいよ！

まあ彼らはWebできっぷの予約したり、みどりの窓口に並んだりしないから関係ないのでしょうね。領収書なんかも”金額さえ分かれば諸元は不要”な緩い会社なんでしょう。いやはや、事実上「親方日の丸」のでかい会社は羨ましいですな。