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最低最悪な運送会社と連絡が取れ、午後一に再配送してもらえました。

先日、モノタロウでお買い物をしました。

案の定というか、不在通知が入っていました。
いつもなら、不在通知に記載されている再配達指定の電話番号なりに
連絡して調整しますが、今回はちょっと違ってました。

明らかにチープな不在通知です。
大手宅配業者のものではありません。

みると、発送者(モノタロウ)と配送番号しか書いてありません。
再配達を希望する場合はどうすればよいのかなどの説明は皆無。

唯一、最下部に会社名とTEL/FAX番号がはんこで押してありました。
つまり、その会社が自分たち用に作った伝票ではなく、汎用的な
伝票を使っているということです。

仕方がないのではんこで押された電話番号にかけてみましたが
全然通じません。
Googleで調べてみると、他にも本社や営業所の電話番号が
確認できましたので、片っ端からかけてみましたが、
すべて通じませんでした。
しかもそのうちの一つは「現在使われておりません」でした。

電話したのが日曜日だったので、恐らく土日は営業していないのでしょう。

それはそれで構いません。
私もサラリーマンです。
週休二日制や休日の大切さは理解しています。

ただ、だったら伝票に書いておいてほしいのです。
何も記載されていない、どうすればいいのかわからない、
HPにさえ情報がない、いまどき信じられない状態です。

しかもです。
そのHPがひどい作りなのです。
およそ20年ぐらい前の作りというかデザインと言うか、
社員が勉強を兼ねて作ったようなサイトなのです。
実際それを予想させるような一文も記載されていました。

そのサイトは会社の紹介がメインのようで、顧客に対して
なにかサービスを提供するようなことはほぼ意識していません。

唯一、伝票番号から追跡ができる仕組みがありますが、
検索した結果、「届けたけど不在でした」とでるだけ。
そんな事はわかっているのです。
知りたいのはその後どうすればいいのかなのですが、
そのことについては一切記載がありません。

更にそのサイト、バナーをクリックすると突然認証ダイアログが表示され、
キャンセルすると「401エラー」が発生。
トップバナーに謎のアイコンが有り、クリックしてみると、
なんと社内行事の写真が参照できるページが表示されました。
情報は2005年の写真で古いものですが、社員さんと思われる方たちの
バーベキューの写真とかがずらずらと．．．

「ｗｗｗ」の意味がわかってドメインを取得しているのでしょうか？
いまどきこんなサイトを会社のサイトとして公開しているというのが
理解できません。

しかもこのサイトには「千葉県一の物流会社を目指しています」と
堂々と記載されています。
誰がこんな言葉を信じるのでしょうか．．．

宅配業界で不在通知対応がとても重荷になっていることは
ニュースで知っています。
便利さになれすぎた私の感覚がおかしいのかもしれない、
そんな事も考えましたが、それにしても今回の業者はひどすぎます。

モノタロウにはなんの罪はありませんが、お問合せフォームから
現状の説明と二度とこの業者を使ってくれるなと意見は投稿しました。

この意見をきっかけに何らかの改善が行われるとを期待して．．．

今日は月曜日。
幸い年休を取得しているのですが、朝一で電話する予定です。
といっても、営業時間の記載もないので何時から受付可能なのかさえも
わからないのですけどね．．．

追記
連絡先を確認しようとHPに行って、何か意見投稿できるリンクとか
ないか探していると．．．
なんか掲示板を発見してしまった．．．
堂々と掲示板に投稿する際のパスワードが書かれたページ。
ここに意見を投稿しておくことにします。
こんなザルなHP、伝票番号の追跡ができる機能からハッキングされて
個人情報が漏れるとかないだろうな．．．