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2021年10月31日

マイスバルでこれだもんなぁ…メーカーから圧力がかけられていたんじゃないか?って言われても仕方ないよね

マイスバルでこれだもんなぁ…メーカーから圧力がかけられていたんじゃないか?って言われても仕方ないよね トヨタに続きスバルも、本人の同意なく個人情報を登録

SUBARU(スバル)は10月28日、日本国内のスバル販売特約店36社において、営業スタッフが顧客の同意を得ずに、オーナー向け会員サービス「マイスバル」に5409件の新規会員登録を行っていたことが判明したと発表した。

顧客の同意を得ずに登録した情報には、氏名・法人名、住所、生年月日等が含まれている。これらの情報は、同社が管理するサーバーに保管されており、同社およびスバル販売特約店以外へ提供された事実はないとしている。

本人の同意なく個人情報をユーザー向けサービスに登録した事案は、今年8月にトヨタ販売店でも発覚している。

スバルでは現在、対象となる顧客には各販売特約店の営業スタッフより順次、謝罪と経緯の説明をし、顧客の意向を確認のうえで会員登録を削除する手続を進めている。今後、顧客に同意の有無を確認するなど調査を継続するとともに、本件に関する原因・背景を踏まえて、適切な再発防止策を講じていくとしている。
ブログ一覧 | 富士重工 | 日記
Posted at 2021/10/31 22:29:05

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この記事へのコメント

2021年11月1日 22:25
敢えて「イイね!」入れてません。
興味深いハナシではあるんですが…。

ウチは昔の?コミュニティ関係からの流れで普通に登録してるんで関係ないんですけれど、私見ですけれどブロック制度になってから色々面倒臭いというか問題が大きくなってる様な印象しか持てないのですよね…。

昨日は新型BRZの来場者グッズのマスク狙いでディーラーに伺って、久々に担当セールスさんと小一時間濃密な雑談させて頂きましたが…まぁホンチャンはコレ
https://dc.kyosho.com/ja/kyosho-minicar-book08
入手するのがメインだったんですが、その途中で退職されたメインドクターさんに遭遇して色々奇跡が起きた気がするw
コメントへの返答
2021年11月2日 22:44
ぜ〜んぜんOKですよ〜

個人情報の取り扱いって考えると数を稼いぜ顧客との繋がりがちゃんとあるんですよってメーカーにアピールしたいんだろうけどレスポンスが悪かったり手間が増えるからこんなものを使わないで拠点や担当営業とかの会社携帯とかに直接電話しちゃった方が問題解決が早いっていう人もいるから悩ましいんです。

昔馴染みな繋がりがあるお店とかだったらハシゴしてグッズをもらいにって方なんかもいらっしゃいますね〜
買いましたよ買いましたよ
白も買ったしWRブルーも注文しましたからw
2021年11月2日 23:10
お書き下さってるように直接連絡した方が早い、ってのは確かに大ありなんですよね…(^^;

ただ、コレは日曜日にBRZマスク貰う際のハナシにも絡むのですけれど、結果的にリアルに入手できたサンバーさんのミニカーのハナシ(ワタシも友人から教えて頂いてWRブルーも発注しました(爆))をきっかけに色々雑談して(セールスさんも「マニぃ!」って食いついてくださったw)、つべのスバル関係の解説動画のハナシとかもさせて頂いたんですが、口頭だと説明しにくい(動画の直リンクアドレスとか)面もあるので、マイスバルは結構助かってる面が大きかったりするのですw

最近になって小関典幸さんの解説動画が挙がっておりまして、担当セールスさんが小関さんをご存じで、興味を持ってくださってたんでマイスバルのメッセージ機能使ってURL送らさせてもらったんですよねw
https://www.youtube.com/watch?v=fEovURVBrsM
https://www.youtube.com/watch?v=iVebu8B0h_E
ただ、マイスバルの機能的にメッセージへの返信貰ってても転送してくれないとか、文中URLがそのまま踏めないとかビミョーな不満点はあるんですが(^^;
#まぁそれ以前にあちこちの公式の過去ページが色々無くなってるのは不満点ではあるかも…分かり易い?のはSTIのサイトからBL/BPの「Tuned By STI」の渋谷さんや辰己さんのインタビュー記事が消失してたりとか…(T_T)
コメントへの返答
2021年11月2日 23:33
距離感とかも含め微妙なんですよね〜

色々雑談とかのネタっていう意味では使えなくもないんですが、若干不器用なんですよね

あぁ、小関さんのお話っすよね
存じております〜

公式はそういうの不得意というかちゃんと過去の情報を適切に保全してくれたりしないんですよね…

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