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2006年10月05日

未だに送りつけてくる郵便物。

家に着いたら一枚のＤＭが届いてました。

裏には
アウトバックの写真が…

ということは

Ｓ　Ｕ　Ｂ　Ａ　Ｒ　Ｕ
か　　　よ　　　っ　　　！

ここ10年来、裏表を剥がす体裁のＤＭ。
これ濡れてたりすると剥がしずらいからやめたらいいのに…。
どうせもうスバルとバイバイしたからいいんだけど。

いつも当ブログをご覧くださっている方はご存知だと思いますが、７月にレガシィから日産フーガに乗り換えたので現在スバルとは全く関係が無いのですよ。

可哀想に、それをまだスバルは知らないのだなぁ～(笑)

そういえばイヤと言うほど頻繁にＤＭ送りつけてくるくせに
担当セールスからのＴＥＬは無い…。

客に対して全然フォローせず、
おまけに『新型レガシィに乗り換えろ』って？

そりゃムシが良過ぎるんじゃないの!?

多分ないだろうけど、今度スバルからＴＥＬ来たら
ガツンと言ってやる！

…ナンチャッテ(^^ゞ

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Posted at 2006/10/05 18:25:34

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アリアス 2006年10月5日 18:59 こんばんは。私は昨年中古ディーラーで今の銀鰤に出会いました。ローンを組んで。なのに･･･先日１年点検の葉書が来た２週間後に「車お売りください！！」という葉書きました。なめてんのかよ！！って感じでした。えぇ、もちろん売る気ありません。それにしても、この中古ディーラーは何を考えているのでしょう？	コメントへの返答 2006年10月5日 19:36 こんばんは♪ その中古ディーラー、ハッキリ言ってアホですよ。点検受けたのに『売ってください』とは…。節操無いというか無神経というか。少しでも売り上げをアップしたいのは分かるけど、そんな事してたらディーラーの信頼失っちゃいますよね。売った以上は誠心誠意アフターサービスをするべきです。正直言ってそういうディーラーとはお付き合いしたくないですね。
かんちゃん☆ 2006年10月5日 21:22 こんばんわ♪ 居ますよね～そう言う対応の良く無いＤラーと営業さん。昔、乗ってた車のＤラーさんは、何のアフターフォローも無く同じようにＤＭ送りつけてくるだけでしたね。今の車の担当さんは、物凄くいい人でアフターもちゃんとしてくれるしとっても気持ちのいい人です。	コメントへの返答 2006年10月5日 21:57 こんばんは♪ 売るときだけは親切で、売った後は我関せず…みたいなセールスですね。１台目から以前まで同じスバルで買ってました。しかしその間、異動で担当が３人も代わってます。２人目までは良かったですし３人目も最初の数年は対応良かったのですが…。『スバルは人気あるから黙っててもお客やってくるだろう』とでも思ってるのでしょうかねぇ？今のフーガ買ったのは日産ではないお店ですが、対応が親切です。じっくり付き合って行きたいと思います(^o^)
CUEちゃん 2006年10月6日 4:00 商売っ気のないお店ですねぇ（＾＾；これは僕個人の考えで、間違ってたらゴメンナサイですが・・。スバルってトヨタなんかと違って、強力なディーラーの販売力もないし、親方のメーカー本社からの宣伝や販売促進アシストも弱いと思うんですよ。でも、自動車雑誌なんかのメーカー好感度投票なんかでは、スバルは常にトップですよね。だから、スバル好きな人は営業が回らなくても客から指名買いしてくるし、営業体制自体は、車が売れている割には未だ強化できていないので、どうしても、顧客フォローの面でアラが出るんじゃないでしょうか。ド田舎の私の街でも、トヨタカローラ店の営業所は立派なのが市内に４ヶ所もあって行けば営業がかならず挨拶にきて、（しつこくつきまとう事はしない）飲み物が出来てたり、子供にキャラクターぬいぐるみくれたりしますが、スバルは小さい営業所が１ヶ所・・。でも、いつも混んでいるし、行ってもほとんど無視。私が思うに、手が回ってないんじゃないでしょうか？（＾＾；	コメントへの返答 2006年10月6日 8:37 久々の辛口ブログになってしまいました(笑) トヨタ・日産・ホンダのような大メーカーと違いスバルは確かに小さいメーカーですよね。小さいながらもレガシィやインプレッサのような魅力的な車種を投入し、大メーカーと伍して販売を繰り広げています。ボクサーエンジンやシンメトリカルＡＷＤといった他メーカーには無い個性がカーマニアや熱狂的スバリストを魅了してるのは紛れもない事実です。仰る様にメーカーイメージも高いですし。その一方で顧客に対してのフォローはというと、やはりＣＵＥさんのご指摘の通り顧客のキャパに対して伴っていない感があります。これにはディーラーの規模といった問題もあるでしょうね。丁度去年、貰い事故で修理に出し担当が家に持って来るといった約束をしたのですが、待っても待っても来なかったので痺れを切らしＴＥＬ入れたら、彼は勘違いしたらしくボクが店へ引き取ることになっていた…。翌日やっと持ってきてくれました。せめてＴＥＬ連絡ぐらいは最低限よこせ！と思いましたよ。レガシィを降りてしまったから言うわけではございませんが、スバルディーラーは所謂スバリストと呼ばれる人たちに甘えてたりとか、或いはスバリストたちがクルマにゾッコンになりすぎて高い買い物に対してのアフターサービスは気にしてない感じもします。スバリストばかりではなくボクのような顧客もいる訳ですから、北海道スバルには反面教師になったと思います(笑)

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現在の走行距離は１３７，５００ｋｍを突破。
去年はひび割れが酷かったダッシュボードを交換したり出先でエンジンが吹き上がらなくなるトラブルに見舞われたけど、来年の所有２０年を無事迎えられますように…✨」

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かんちゃん☆ 2006年10月5日 21:22 こんばんわ♪ 居ますよね～そう言う対応の良く無いＤラーと営業さん。昔、乗ってた車のＤラーさんは、何のアフターフォローも無く同じようにＤＭ送りつけてくるだけでしたね。今の車の担当さんは、物凄くいい人でアフターもちゃんとしてくれるしとっても気持ちのいい人です。	コメントへの返答 2006年10月5日 21:57 こんばんは♪ 売るときだけは親切で、売った後は我関せず…みたいなセールスですね。１台目から以前まで同じスバルで買ってました。しかしその間、異動で担当が３人も代わってます。２人目までは良かったですし３人目も最初の数年は対応良かったのですが…。『スバルは人気あるから黙っててもお客やってくるだろう』とでも思ってるのでしょうかねぇ？今のフーガ買ったのは日産ではないお店ですが、対応が親切です。じっくり付き合って行きたいと思います(^o^)
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