ディーラーによる情報配信、メルマガ派？ブログ派？

お友達のブログをみたり、みんカラ以外のブログを読むと結構参考になったりネタになるものが多いのですが、車系に限定してみると意外とディーラーでブログやメルマガやっているところが少ないんですよね。

そういう中でBMWディーラーはメルマガ配信とかブログを書いていたりするところが結構あったりします

個人的によく読むのは

Tanakayuki BMW 大阪店
松本 BMW店
長野 BMW店
Balcom BMW店
池袋 BMW店
Elbe BMW店

です。

広報の手段として、HP、ダイレクトメールは当然のこと、メルマガやブログも普及しつつある感じがします。
特にブログ等の場合だと担当している営業やアフターサービスなどの人間によってそこのディーラーがどういうスタンスで営業を行っているかっていうのを感じられます。

もちろんブログだけでは判断できないので実際にそのお店に言って確認するのがベストですがブログをベースに好印象を持てるのは

松本 BMW店

ですね。

高評価を得た記事はこちらです

BMWを整備するには・・・・

（前略）

この頃、ＢＭＷ正規ディーラーではなく町工場外車専門業者などからの修理依頼が多くなってきています。

お友達だからお願いしている方もいれば「正規ディーラーへ整備に出すと、整備費が高いのよね」と近くで済ませている方もいるかと思います。

でも結局、ＢＭＷ正規ディーラーに助けを求めてきたりしますので、時間も掛かりますし、ディーラーより多く請求されているケースもあります

（中略）

結局このスペシャルツール（編集注：コンピューターや専用の工具）が用意されている環境だからこそ、自信を持ってお客様の大切にされている車両を整備できるのです。

例えば弊社にトヨタさんの車両整備を依頼されても
最低限の整備は出来ますが、今後のアドバイスは
出来ないのです。

なので、出来ることであればＢＭＷにお乗りの方は
ＢＭＷディーラーへ、トヨタさんにお乗りの方は
トヨタさんへ整備依頼された方が良いですよ。

（以下略）

行ったことがないのでこれが美辞麗句だけを並べ立てているのかは判断しきれませんが、少なくとも誠実かつ正直に書いていると思います。

危険です

（前略）

K様にご成約いただきました　116i　ディープシーブルー　です！

綺麗な色ですよねぇ（＾∇＾）
このクルマが入荷したときにセールススタッフ全員で
「この色は何色！？」という話をしたのを思い出します。

K様、末永く大事に可愛がってあげてくださいねｍ（＿＿）ｍ

大抵のディーラーはこういうことがあっても載せたりしませんし、また末永く大事にって言っていることは、長く乗ってほしい、その代わり当社もお客様のサポートをできる限り行いますと案に伝えているような感じがしたのが好印象度アップにつながりました。

あとBalcom BMW店も結構オリジナリティのあるBMW店の感じがします。

ブログってツールはメルマガと違って写真や動画、絵文字などいろいろ使えるので広報の手段としてはかなりいいと思ってます。

これはディーラーのブログではないのですがこちらの方、かなり石川BMW店に入れ込んでいます。

やはり良いディーラーに当たると紹介したくなる気、わからなくないですよ。

何かと評判が芳しくないBMW Japanですが、こういうディーラーもいること、忘れないでください。いくらディーラーが良くてもBMW Japanがやる気なしだと逃げてしまいますし、逆にどんだけ車が良かったとしてもディーラーが良くないと逃げてしまいますからね。

やはりディーラーのあり方としては、購入が終点ではなく、購入以降が本当のスタートだと思った方がいいかと。お客が定着すると、評判が良ければ口コミで広まりますから。またそこに定着し、長く乗ってもらえれば環境にも良いですし、乗換時、筆頭候補でそこでお願いしますというパターンになりますから。短期での売り込みではなく長期における信頼関係を築く方が良いと思うんですけど、どうでしょうかね？

BMWに乗っているのでBMWディーラーを紹介しましたが、メーカー問わず、お勧めのディーラー、整備工場、専門店などあります？
メディアがいくらどうこう言ったり、メーカー側発表のオーナーの声よりも、現ユーザーの声が一番効果があると思うんですよね。