誰のためのこれから目線？

この記事は、レクサス店・・・・ミ(ﾉ_ _)ﾉ=3について書いています。

本日の午後に来社予定だったレクサス店の人達

な、なんと
昨日来ちゃったそうです　
ミ(ﾉ_ _)ﾉ=3

(-"-;)　オイオイ話が違うんじゃね～の


今日来社すると聞いてたので秘書に来社時間を確認したところ
昨日の午後に来社したとか・・・・・・・・・　　

昨日は仕事で一日外出しており
俺は一度も会社に戻りませんでしたので知りませんでした　○|￣|＿

先ほどオーナと話したところ
レクサスの担当営業マンとチーフ・メカニックの２名で来社したそうです

オーナーも
まさかリコールが報道された日に来るとは
と絶句しておりました

話の内容ですが
オーナーから今回の映像を見せ
今後の対応を求めたそうです

レクサス店の言い分では
早急に対策を考え報告すると話したそうです

もし直らなかったらどうする？
とのオーナーからの質問には明確な答えを出さなかったそうです

そりゃ出さないじゃなくて　
出せないだろが！！

オーナーがリコールの事を訊ねたら
レクサス店の人達は

リコールの事は知らなかった！！
　と答えたそうです・・・・・・・・・・　┐(´-｀)┌

(-"-;)　ヒクヒク　ふざけてるんじゃね～ぞ！！　（怒）

オーナーには逐一状況は報告しておりましたので
こちらの言いたい事は全て伝えたそうです

ま～考えようによっては俺が居なかった方が
お互い冷静に話し合いが出来て良かったのかもです

もし同席していたら　
暴れたかもしれませんので　(；^_^A アセアセ・・・　　

オーナーには期待しない様に伝え
次期愛馬を探すようにと話しておきました

俺が　”二度とトヨタ車は乗りたくない” 　　と話したところ
オーナーも　”二度とトヨタ車は買わない”　と申しております

（中略）

約３年間、レクサス店の対応を見て来ましたが
もう二度とトヨタとは関わりたくない気持ちですね

ん？トヨタも俺とは二度と関わりたくね～ってか　(^^;)　

（以下略）

大佐殿のブログより

> 本日の午後に来社予定だったレクサス店の人達な、なんと昨日来ちゃったそうです
大佐殿のD、本当に社会人なのでしょうか？事前連絡もなしというのはいかがなものでしょうか

> オーナーもまさかリコールが報道された日に来るとはと絶句しておりました
どう考えても火消しに来たとしか思えません。

> レクサス店の言い分では早急に対策を考え報告すると話したそうです
３年近くも放置しておいて早急に対策って何なんでしょうね。

> オーナーがリコールの事を訊ねたらレクサス店の人達は
> リコールの事は知らなかった！！と答えたそうです・・・・・・・・・・　┐(´-｀)┌
じゃあ大佐殿が何回もクレームを出していたということは無視していたとも取れかねません。

一体誰のためのこれから目線なんでしょうか？顧客と共に歩んでいくためのこれから目線じゃないんですか？

ここまで読んで思ったのは個人的には

トヨタの為のこれから目線

としか思えない対応としか思えません。

> 俺が　”二度とトヨタ車は乗りたくない” 　　と話したところ
> オーナーも　”二度とトヨタ車は買わない”　と申しておりますので

そりゃ、これだけふざけた態度をとっておいてトヨタに乗りたいと思ったら仙人でもない限り無理でしょう。
それもこう言っては誤解を招くかも知れませんがヴィッツやパッソのような低価格車（それでも１００万近いのでかなりの金額です）でも許しがたいと思うのに、１５００万円越えの車でまるでそれが当たり前というような態度をとられてまで乗りたいと思う人いますか？
レクサスのDの対応を見ていたら自分がOrleansのBMWのDと揉めたのを思い出してしまい、人事には思えません。

> ん？トヨタも俺とは二度と関わりたくね～ってか　(^^;)　
漏れなんか、OrleansのBMW Serviceの方からはっきりいわれましたからね。縁切れて清々するって。

話が脱線しましたが、顧客に対し真摯な対応すらせず、目先の利益ばかり見ていたらLexusのみならず

トヨタ全体の信頼は揺らぐ一方です

ここで質問ですがもしあなたの乗っているお車で（メーカー不問です）同じような対応をされたら、あなたならどうします。

漏れは以前書いたとおりですが、金額が金額なのでDを替えて乗り続けております。車自体は悪い車じゃないですし、今のDは神なので今のDであれば乗り換えはBMWも考慮しますが、神Dで無かったら次期候補から真っ先にはずしていたと思います。

リコールがあっても知らなかったと言ったり、態度も自分の都合のみを優先するようであったらたぶん痛い出費ですが他メーカーに移行も辞さなかったでしょう。
特に今回のようなことがあったら不安が第一となって乗っていられないでしょうし、対処したといっても疑ってしまいます。

そろそろトヨタも潮時でしょうかね…