自動車セールス満足度で、レクサスが首位

　CS （顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワーアジア・パシフィックは、2007年日本自動車セールス満足度（Sales Satisfaction Index、略称SSI）調査の結果を発表。そのなかで、レクサスが、初のランキング対象ながら首位を獲得したと発表した。

　この調査は、乗用車（軽自動車を除く）を新車で購入した際の正規販売店の対応に関する顧客満足度を総合的に分析するもので、自動車メーカーと販売業界の現状と、それに対する顧客の満足度を把握するための指標となるもの。6回目となる今年は、新車購入後1～6カ月が経過した国産と輸入車ブランドの乗用車保有者を対象に2007年7月から8月にかけて郵送調査を実施し、5444人から回答を得た。販売店の総合的なセールス満足度に影響を与えるのは4つのファクターで、それらはセールス担当者（50％）、販売体制・施設（34％）、支払・保険手続（13％）、デリバリー（3％）となった。

　それによると、総合的なセールス満足度の業界平均スコアは、今年は昨年から1ポイント上昇、104ポイントとなり、2002年の調査開始時の業界平均スコア100から上昇傾向が続いている。ブランド別ランキングでは、ランキング対象の11ブランドのなかでレクサスが第1位となった。なお、レクサスがランキングの対象となるのは今回が初めてでだったが、総合満足度スコアは業界平均を大きく引き離し、17ポイント上回る121ポイントと高数値だった。ファクター別の満足度でも、すべてのファクターでランキング対象ブランド中、もっとも高い評価を得ているという。とくに評価が高かったのは販売体制・施設で、なかでもフロントや待合室などの施設や従業員の態度・マナーに関する評価が非常に高かった。ちなみに第2位はメルセデス・ベンツ（109ポイント）で、スコアは昨年から 10ポイント増の109ポイントで、ランキング対象ブランドのなかでもっとも大幅な改善を示した。第3位はBMW（108ポイント）、第4位はホンダ（107ポイント）、第5位はスバル（106ポイント）だった。

Carviewより

正直レクサスが1位になってなかったら

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なんですけど…
なにしろ、肝いりで作った販売網でしかもBMW、MBとかと対抗するために作ったんだから至極当然だと思うんですが

逆に4位のホンダ、5位のスバルには

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ちなみにマツダ、三菱、日産、スズキ、ダイハツがのってないのは(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝなんですけど
この5社はもっと頑張りましょうってところなんですかね。