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エイジングのブログ一覧

2014年01月20日 イイね!

クレーム処理の仕事は大変だったな・・・  素晴しい上司に、救われた話。

クレーム処理の仕事は大変だったな・・・  素晴しい上司に、救われた話。

クレーム処理 の仕事を

したことがあります。


でも・・・

 土下座 は無いです (笑)





住宅メーカーの

アフター部門 が

その職場でした。



3年間、勤めましたが



延べ 900人 ぐらいの

お客さんと会ったかな~



大変だったけど

今思えば・・・




人間とは ?




こんな問いに対して




その真髄には

触れてきたと思う (笑)




・・・



人間は 「 感情 」 を持つ

唯一の生き物 !?



いい意味でも

 悪い意味でも。




暴言を吐いて、キレる人。


ムチャな論理をかざす人。


すぐに、訴訟の話をする人。





その 人間の心理 を

知れば知るほど ?



わが身 を 客観的 に

見ることができた (笑)




人のふり見て、我がふり直せ

じゃないですが・・・ 




最終的に !?



人の怒りの感情 を

諌めてしまう。 





そんな 魔法 を

手に入れたかも ♪



・・・



当時 の

上司の言葉 が

印象的 でした。




オマエが失敗しても

会社はつぶれない。



裁判になっても

オマエが正論なら構わない。




そんな上司に・・・









貴方は、出会ったこと

ありますか ?





おしまい ♪


プロフィール

「あー、業務連絡です。
XR100モタードのキックペダル
戻り不良は直りました。

バイクはいつでも持って行けます。
詳しくは会って話しましょう。
それでは! ( ^ω^ )」
何シテル?   06/08 12:54
50歳を目前に、勤めていた建設会社が倒産! 一念発起して、20代のころから趣味でやってきた 「バイク再生」 でこの一年食いつなぎました~。 今回おかげさまで再...
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