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イイね!
2012年06月10日

テンプルにカチンとくるテレアポ

テンプルにカチンとくるテレアポ  カメたちにおよそ2年ぶり(震災とかいろいろいあったので)にご馳走の砂肝を与えて狂喜乱舞するカメたちを眺めている穏やかな日曜日に電話が鳴った。

テレ(電話の相手のテレアポ):こちらTNT東日本プリッツぴかり誘導担当の○×と申します。ただいまお時間よろしいですか?
(企業名商品名等は改変してある)

私:はい、どのようなご用件ですか?

テレ:ただいまプリッツぴかりご契約者様に、月々735円で通常のテレビ放送をはじめ80チャンネル以上の専門チャンネルが見られるぴかりTVのお得なキャンペーンのご案内をさせていただいております・・・・

私:あ、そんなの要らない。うちはテレビ見ないから。

テレ:ただいま最大2ヶ月間完全無料でご利用いただけるキャンペーン中でして、もしご不要であれば無料期間中に解約いただければ費用は一切かかりませんので・・・・

私:無料だろうがなんだろうが断る!うちではテレビは不要だ。

テレ:ご解約その他のお問い合わせ先のフリーダイヤルをご案内いたします。

私:要らんと言うとんのになんで案内するんや!

テレ:お問い合わせ先はTNTぶららぴかりTVカスタマーセンターで、電話番号は・・・

私:(絶句)

テレ:それでは次に、プリッツぴかりご契約者様に、月額料金が700円割引になる新しい料金プランへの変更をご案内しております。2年間継続してご契約いただく形になりますが、翌月から月額料金が割引になるお得なプランですのでよろしいですか?

私:ふぅ~ん(かなり呆れている)

テレ:ではお客様のお名前とご住所から確認させていただきます。

私:あん?まだ契約変更するともなんとも言うとれへんがな。2年しばりにして、中途解約したら高額の違約金を取られるだけやろ。何も要らんし何も変えん!一切お断り!

テレ:さようでございますか。お忙しいところ大変お手数おかけしました。

私:そうだね!

テレ:TNT東日本プリッツぴかり誘導担当○×がご案内いたしました・・・・・

私:(くどい・・・)

 生身の女性のはずなのに、何このコミュニケーション不在感。パチもんのボーカロイドでもここまで不快ではないだろう。でも、こんなんでも契約はちゃんととれるのだろう。ネットの掲示板には「ぴかりTVを解約するには?」という質問が溢れている(苦笑)。


運転日報(スプラッシュ)

天候:くもり 時々 雨
積算走行距離:22180キロ
走行条件:市街地
乗員1~3名


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Posted at 2012/06/10 21:25:33

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この記事へのコメント

2012年6月10日 22:40
はいはい、かかってきましたよ(^_^;)ウチニモ

私は切ってしまいましたが、お母ちゃんはそのまま放置してました(爆)

やっぱりお母ちゃんのように気持ち良くしゃべらせておいて最後に「いらない」って切るのがダメージ高いのかなぁ(笑)
コメントへの返答
2012年6月10日 23:34
 どうやっても一切ダメージ受けないと思いますよ。人間の女性がマニュアル棒読みしてるかのように見えますが、あれは合成音声ですから(爆)。

 でも、こうやって高齢者とかおとなしい人にぴかりTVを売りつければ、1世帯あたり735円でも何百万世帯もあれば毎月安定的に多額の収益が上がるわけで、商売としてはけっこうおいしいのでしょうね。
2012年6月10日 23:15
ロボットと話したのですよ(笑
コメントへの返答
2012年6月10日 23:39
 こういうのはロボットなんて高度なものじゃありません。一種のanswering machineです。あれが好きって言う人はいませんよね。
2012年6月11日 0:39
この電話しつこくて困ります。
イラネ!で切ります。
コメントへの返答
2012年6月11日 7:10
仕事しているときは「NTT代理店の○×が電話料金がお安くなる新しい契約プランに移行するにあたり調査に伺いたいのですが・・・」という内容の電話が毎日のように架かってきます。はっきり言ってウザイです。「NTT代理店・・・」と言った瞬間に「要りません」と言って切っていますが、頻繁に架かって来てキリがありません・・・。
2012年6月11日 2:16
うちは田舎のせいか「光」未対応地域(いまだにADSLです)なのですが、時折こういう電話が掛かってきます。
「このあたりは光通ってないはずだが、いつ使えるようになったんだ?」と言ってやると「確認してお掛け直しします」と言って、再度掛かってきたためしがありません・・・
そんな事も確認せずに勧誘してくるなんて、いったいどうなっているのやら?
コメントへの返答
2012年6月11日 7:21
 未対応地域でも契約だけは取っておいて「10月には対応地域になる予定ですのでしばらくお待ちください」とかって言うんじゃないでしょうか。光回線契約の囲い込みをやってるんでしょうけど、消費者を人とも思っていない企業の本音がダイレクトに伝わってきて非常に不快なんですね・・・。
2012年6月11日 2:38
この会社(うちの地域は西日本)の電話対応には私も呆れております。
光が新規で繋がった地域なので、「光にしませんか?」と既に数十回かかってきているが、私が仕事で帰宅していない時にばかりかかってくる。「主人は帰りが遅く私では判りかねますので、電話ではなく手紙で送ってください。」と言ったら、「分かりました。」と言ったが一向に手紙は送ってこず、またいない時に電話がかかってくる。業務の効率やお客様の信用度を考えると、こんな仕事をやっていてこの会社は大丈夫?と思ってしまう。
コメントへの返答
2012年6月11日 7:42
 半官営の独占企業だから何があっても大丈夫なんでしょう。労働者・消費者としての国民の利益・尊厳を無視し家畜のように扱う姿勢は電力会社や自動車メーカーと共通するものがあります。

 日本の顧客サービスは世界最高水準とか、「お客様第一主義」とか「顧客満足度ナンバーワン」という言葉が虚しく感じます。経済が衰退していく局面では仕方ないんでしょうか・・・。

プロフィール

「松島なう」
何シテル?   08/10 13:03
日本、米国、そしてベトナムで運転してきました。国が変わっても運転好きは変わりません。 ふとした思いつきからトラックボディ制作、始めました。

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