シトロエン・アシスタンスカードの謎

正規輸入で販売しているシトロエンの各モデルをディーラーで購入すれば、「安心」が付いてきます。その「安心」とは、シトロエン・アシスタンス。シトロエンオーナーにとっては当たり前ですよね(^^)

シトロエン・アシスタンスとは、24時間365日無料サポート体制が初度登録後３年間に限って整っています。次の６つの安心が担保されています。

１．現場修理
２．車の牽引
３．修理後の車の手配
４．ドライバー、同乗者への緊急支援サービス
５．メッセージサービス
６．保険会社への連絡

これは、シトロエン・アシスタンス ユーザーマニュアルによると、PCJと アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパン株式会社 との契約によって運営されているそうです。

どこのブランドにも多少内容は異なっていても何らかのサポート体制は築かれているでしょうね。

ことし８月末にC４ピカソからDS４へ乗り替えたわけですが、その際にも新たにシトロエン・アシスタンスは当然ながら付いていました。

購入後１～２ヶ月後に、名前とID番号の書かれた「シトロエン・アシスタンスカード」なるものが送られてきます。

ドライブ先で万一のトラブルに見舞われた際には、専用のフリーダイヤルに連絡をして、オペレーターにID番号を告げれば、即対処してくれるというもの。なので、常に携帯するべきカードです。

ところで、私の手元には、納車から約一ヶ月後の10月上旬にシトロエン・アシスタンスカードが届きました。他愛もありませんが、そのことは10月４日に 何シテル？ にも記したところです。

さて、今回ブログのタイトルは「謎」としているのですが、何が謎なのか。


名前やID番号は消していますが、DS４のためのカードがなぜか二つ。これはいったい？

実は今月に入って、つまり12月の上旬のことですが、シトロエン・アシスタンスカードがまた送られてきました！　およそ２ヶ月の間に２枚も送られてきたというわけです。

二つのカードを見て、私自身が見間違えているのかと思い、何度も見返してみました。ID番号はまったく同じですし、名前ももちろん同じ。

でも、一つだけ異なっていることがわかりました。姓と名の間のスペースが空いているか空いていないかという本当にどうでもよいもの(^_^;)

たしか以前所有していたC４ピカソのときは１つだけのはず。というか、１つで十分。なぜ２つも送りつけて来る必要があるのか。いくら考えても不思議でならないですね。

突き詰めて考えると、PCJの管理体制に行き着くような気がしてなりません。PCJの組織としての甘さや戦略の甘さは今に始まったことではありません。以前には、カタログ請求で こんなこと がありました。

まさか情報漏洩なんてことはないと信じていますが、、、　PCJ様、しっかりしてくださいね。