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イイね!
2016年09月10日

良いディーラーだと思ったんだけど...残念

今日は特に予定のない土曜日でした。
先月訪問したディーラーさんから何度か電話を頂いていたのですが、忙しくて応対できなかったので、朝イチで電話してみました。

パサートの2Lモデルが発表されたんで、その展示車があるかどうかの確認もしたかったんですよね。

で、残念ながら2Lモデルの展示車は、まだ入っていないとの事でした。

そうか、それなら入庫したら見に行くから連絡下さいと伝えたら...
「いやいや、いろいろとお伝えしたい情報(パサート2Lモデル)があるので、是非いらして下さい」
と云われました。

ふーん、そんならこれから行くよ!と伝えて自宅を出発

しかし、土曜日は、やはり混むね!
どこもかしこも渋滞していて、ディーラーさんまでたっぷり一時間掛かってしまいました。
まぁ、渋滞を見越して、10時過ぎに到着するって伝えておいて良かったです。

こちらの読み通りに10時過ぎにディーラーに到着!


が、しかし...

なんと担当者が居ません(汗)

理由を聞くと、納車に行っているとか??

えっ、だって一時間前に約束したんだよ!!

納車があるなら、今日はダメだって言えば良いのに...

って事で、早速アポをすっぽかされました。
渋滞の中、一時間かけて行ったのにね。 


やっぱりVWって、どこもこんな感じなのかな??
お客さんとの約束が軽すぎる気がする。

もうこのディーラには行けないと思いました。
今回の対応もそうだけど、やっぱり遠いディーラはダメだね。
ブログ一覧 | フォルクスワーゲン | 日記
Posted at 2016/09/10 16:09:03

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この記事へのコメント

2016年9月10日 17:59
こんばんは~

私が行っているDはそういった事は今まで一度も無いので逆に驚きです。(~_~;)
コメントへの返答
2016年9月10日 23:10
どもども!

こんな事が起きるなんて私も信じられません。
1週間前とかにアポ取りしたのなら、うっかりって事も判らないではないのですが、今回はたった1時間ですからね。
たぶん、適当に待たせておけば良いと考えたのでしょうね。
こちらも時間がない事は伝えていたので、配慮が欲しかったです。
2016年9月10日 23:24
何だかゴメンなさい。

実はこの前、客の情報管理に問題あるんじゃ?ということがありまして。
今度行った時に話しする予定だったんです。

でも、アポすっぽかすとは想定外でした(-_-)
コメントへの返答
2016年9月11日 5:27
いやいや、全然関係ないですよ。
こんなブログアップしちゃって申し訳ないです。
完全にこちらの想定外だったんで対応に余裕を持てませんでした。
口先だけの営業は一番信用出来ないと思いました。

そちらでも何かしら問題があったんですか?
2016年9月11日 7:47
おはようございます。

こんな対応があるのですねぇ。
驚きです。
ワタシならその場でキレまくるかもしれません。

当然 2度と行きませんね。
コメントへの返答
2016年9月11日 8:53
どもども!

ちょっと信じられないのですが現実でした(汗)

私もキレてしまい、さっさとディーラを後にしました。

はい、当然もう行きません。
2016年9月11日 15:21
ダメの見本の様な対応ですね。
まぁ、客がクレームする事で改善すべき事があることを経営者に認識してもらわないと変わらないでしょうね。
数年で改善されない様ならダメ経営者なんでしょう。
コメントへの返答
2016年9月11日 19:36
第一印象が良かっただけに、残念でなりません。ディーラは、どこも目先の利益重視ですから、言っても変わらないんじゃないかと思います。

懲りずに良い営業マンを探しますけど、VWは、もう無理な気がしてきました(汗)

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