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さんちゃん?のブログ一覧

2020年04月02日 イイね!

国民をなめたらあかんぞ!

四の五の言わん!
まさにこの通りや!



藤井先生も頑張れ~



政府のボンクラ議員さん、たのむでホンマ・・・┐(´д`)┌
Posted at 2020/04/02 18:14:34 | コメント(1) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2020年01月29日 イイね!

GDBの盗難です!

セキュリティをやっていても盗まれる・・・
たまらない日本になってきましたよね(´;ω;`)
品行方正な日本人はいずこ・・・

この記事は、拡散希望・GDB盗難ですについて書いています。
Posted at 2020/01/29 10:41:13 | コメント(0) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2019年04月17日 イイね!

中部電力/カテエネ~((o(○´皿`○;)o))

ライフラインの変更手続きTELにて完了。約1時間30分使った(昨日からのWEB操作時間も含めたら述べ2時間そこそこ使ってるぞ)。

カテエネの最低WEBフォームは何かが違うと最後の電話番号入力時に不正な番号と出てくる(らしい)。

何が違うか?
電話でやりとりして分かった事ですが、新住所での電気の開設時間で3時間の幅、ガスの開設時間はそのあとの3時間幅でしか受付られないとの事。

そのあたりの事がWEBフォームでは書かれていない上にダイアログボックスの入力文字条件が半角と全角が混在する。
何が違うのかが分からないために作業の永遠ループに入ってしまう。

やっぱり電気ももっと競争させないと・・・
企業努力がなっていない・・・
AUとセットだけどどうなる?このあたりもわかりにくいところ。
荷物関係の実作業に入れるのはいつになる?┐(´ー`)┌
Posted at 2019/04/17 11:59:37 | コメント(0) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2018年04月10日 イイね!

フェイスブックメッセンジャーを使ったスパム!営業妨害だ!

昨日、フェイスブックメッセンジャーを使い外国の方も含めて複数の方とチャット商談していました!
そんな中、あまり交流がない方から、私のプロフィール写真を使った「YouTubeなんとか」という発行元が聞いたことがないリンクの添付ファイルが届きました。

なんの気無しにクリックしたら・・・
ヘンな英語リンク先が表示、それからです。
すごい勢いでメッセンジャーが勝手にリンクを送り続けているのです。

すぐにログアウト。パスワードの変更をかけてプロフィールの写真を変更。
しかし、変わらず新プロフィール写真を使い発信し続ける状態・・・
ノートンでクリーニングしても変わらず!

会社の営業ツールでもあるのでアカウント削除もむつかしい現状・・・
質問があった方への対応に時間がとられる現状・・・
フェイスブック側に報告をしましたが・・・

あまり深く交流していないのですが、取引先の営業の方から「いくらお客様でもこのようないたずらは失礼じゃないですか?」との苦情も・・・

タイムラインには、すぐに数回注意喚起コメントを数回発表したのですが、あまり私のタイムラインを見ない方は、疑問にそして怒りを覚える方もいらっしゃるでしょう。

大方の方はスパムだと気づいて下さったようですが、それでも質問はきますので返答させていただいています。
ただ、かなりの件数なので時間がそればかりに取られて辛いです。

もとの送信者!ブロックしたけど何なんだ!と言いたい・・・
とりあえず、かなり営業妨害されています。



まあ、こんなことではへこたれませんが!
Posted at 2018/04/10 11:26:54 | コメント(2) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2018年02月06日 イイね!

相手の事を考えようよ・・・/求めているのと違う対応で時間を喰われる虚しさ

某メーカーさんのカーナビのSDカードの有料データー更新時のトラブルの話。
これは私自身の話なのですが・・・



今時だから、メーカーのページに行ってダウンロードするのが主と思います。
そのためには、まずメーカーさん直サイト上でマイページを作ります。

そして、そこからカード決済等でデーターをダウンロードし、ナビから抜いた純正カードに書き込みをして完了となるわけなんですが・・・

マイページに行き、購入手続きをしてダウンロード開始。

PCにまずダウンロードして、そのファイルを純正のSDカードにコピーを行うのですが、容量不足で入らない・・・
仕方がないので前のデーターを消去して入れ直しました。

そしてそのSDカードをナビに挿入。結果はモニターに「認められたSDカードではありません。正しいSDカードを挿入し直してください」のガイダンスがでて、開っぱなし状態に・・・
こうなると、ハンズフリーTELもオーディオも使えません。



この状態では、仕事にも使うiQなので困ります。
早急にマイページから相談窓口に連絡を入れたら・・・
48時間以内に返事をしますとのこと。

急ぎなので窓口にTELを入れるけれど、私の連絡が取れる時間とのかみ合いが良くない。
PCの前でお願いします。ナビのいろいろを教えて下さい・・・と
(ナビのついている車の場所とPCの場所は離れているのだが・・・)

返金はします、SDカードは新しく買ってくれ(DLよりも約5000円高価)、機種が悪ければ交換するからデーターをくれ、と通り一辺倒な感じ。

実は、私のiQのカーナビは、セキュリティー専門会社で組んだものなので、簡単にナビ類を触ることができないんですよね。
工賃、時間他の経費はどうする?時間損失はどうする?

再度、電話して聞いたら(そこに行くまでのプロセスも厄介で時間がかかります)、新SDカードを入れたら復帰するとのことですが・・・(イマイチ信用できない)
機械が動かなかったらその時に別部署で対応するとのことです。

高くなった価格の商品を買う状況になり、その上に不安が残る回答で終了という有様。

大手のメーカーのサービス対応はダメです・・・
対応する人を責めるつもりはありません。要はその会社のメンバーさんの心の問題です。
自分都合判断の言葉ばかりなんですよね・・・

相手は何に対して不満を持っているか?どうして欲しいか?それを読み解く必要性があります。
データー販売やインストールの考え方がソフトメーカーのアプリのような感じではない、作業の説明が自動車部品の装着の感覚、窓口対応も通常のハード商品群と同じような考え方の対応。


データーの販売による、機器の不具合を想定した説明や対処方法が知りたかったのが私の真の訴えたかった事なんですね・・・

対策の「返金するからSDカードを買ってくれ」「新SDカードも読み取りできない場合は再度連絡をくれ」
これだけの事に到達するまでに何日かかりましたか?電話の時間は?無駄ばかり・・・


マイページの取説上に書いておけば済むことでしょ?
アップルの対応方法を研究したら?


現場の状況で当事者がどのような状態なのかを聞き出しそれを理解して対応する。
そういった事を自身で勉強させて頂いた出来事でした。
Posted at 2018/02/06 12:18:49 | コメント(5) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記

プロフィール

「二種免許の学科に合格、晴れて公にいうところのプロドライバーという肩書を頂きました。 http://cvw.jp/b/1244212/44159243/
何シテル?   07/06 17:08
さんちゃん?です。よろしくお願いします。車好きが高じてサラリーマンをやめてしまいました。プロジェクトμさん、KYO-EIさん、TOMMYKAIRAさんの商品を上...
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