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土曜日からマイナンバーカードを使った給付金申請が始まった。案の定、パスワードロックをかけてしまう(これは反省すべきところ)。

しかし…問題はパスワードロック解除の為には区役所に行かなければならない。で、問題はサーバーダウンしていた事。既に9時頃から怪しかったのに、受付終了して待っている人達に知らしていない。

1時間待ってやっと個別に呼び出して説明だよ。復旧時期は未定、復旧するタイミングはわからないので都度確認してくれと…

オンラインで始められる物は、オンラインで終了するのが当たり前でしょ⁉️

クソ運営システムだからトラブルは解る。しかし、問題に対しての対処方法などマネジメントに関しては、各部署の人的能力。頭が悪のがよく解るよね。

①サーバーが怪しい時、ダウンした時に都度、状況の張り紙とかする。

②受付時に状況を知らしておく

③待たせた挙句にご丁寧に一人ずつ呼んで何も出来ず、全てが無駄だったという説明は不必要

④給付金のオンライン申請システムの考えや運営の読みの甘さ

冷静に強めに追求したら半泣きになりやがった。泣きたいのは市民だよ。川村市長もTwitterで嘆いていたぞ。そこに今日の事を労いの言葉と共に書き込みした。

相手の立場がわからない人間は、本当に頭(色々な意味で)が悪んだと思うよ。

待ちくたびれて、午後からきます、って受付番号を案内に言って出て行った人達はどうなるんだろう？復旧していてラッキーか、はたまたそのままで一からやり直し？