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イイね!
2020年07月30日

引越しの真っ最中/色々と解る事

火曜日から引越し作業に入っています。引越し業者さん、管理会社さん、ガス電気会社さん、電話にインターネット業者さん、役所関係、郵便局、警察署に届け出、色々な立場の方達に出会います。

引越しは去年もやったので気がついた事を…

とにかく、一番大切であろう、電気ガス、電話回線、インターネット回線の工事に関してのマイペースぶりには驚きます。

まぁ、電気ガスに関しては遅いにしても、なんとかスムーズに事が運びました。

最悪なのがインターネット関連。○ネットだけど昨年のパターンと同じで、引越し前のコース変更に際して使うメリットばかり。

工事日程の打ち合わせを行なって、接続できたら上手く行ったら翌日から使えるな、と安心していました。

室内で工事が終わり、説明を受けた時驚いた。打ち合わせした工事は室内のみで、外部接続工事はNTTにて後日工事で日程調整はこれからだという。外部工事が必要という事を聞いたのはこの時が初❗️

ハア⁉️
時期は?と聞くと担当外なのでわからないと言う。

光電話なのでこれが繋がらないと、インターネットだけではなく、FAXも固定電話もつながらない。問合せ電話は電話してもSMSでHP抜粋URLを送ってくるだけ…

インターネット回線の重要性をわかっているのかな?ようやくオペレーターと話す回線を見つけて話をするも、仕事の半分が止まると言う事がピンとこないようです。

私は一人なので効率が悪いのです。こんな状況じゃ部屋も片付けられませんし、仕事環境も作れません。

単純にスケジュールがスムーズに組み立てられていたらそれなりに終わるのですがね。

話をしていて感じたのが、自分を軸にした思考で物事を進めている事です。

私が今困っているのは、いつになったら電話とインターネットが使えるのか?という事。通信速度や通話料の事はその次の段階なんですよね。

そういう見方や考え方ができていない人間が多すぎます。今や性能だけで商品力の優劣を語る時代は終わっています。

どれだけお客様とコンセンサスが図れてお互いが意思疎通ができるモノであるか?なんですよね。

辛いけれど反面教師として勉強させて頂きます。

パソコンが使えないので、スマホから書いています。




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Posted at 2020/07/30 12:20:08

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この記事へのコメント

2020年7月30日 20:35
生活インフラとして必需品だからこそ、迅速かつ親切であってほしいものですが、必需品で顧客が離れにくいのをいいことにサービス面は適当に済まされているのはどうもいただけませんが、全国どこでもその傾向なのは残念です。
早く想定したとおりの生活環境に落ち着くといいですね。
コメントへの返答
2020年7月30日 20:47
コメントありがとうございます。夕方、ニトリへカーテンを調べに行ったんですが素晴らしい対応をして頂きました。リビングだけ変則的な窓のためにオーダーサイズになるのですが全く素人の私に親切すぎて恐縮するくらい細かく説明してくださいました。後のフォローも素晴らしかったです。そんなに高級生地にしなかったのにですよー。相手の立場を考える事の大切さをまた感じました。

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「和をもって貴しと為す──私の座右の銘 http://cvw.jp/b/1244212/48612719/
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