[新型オデッセイ] スバルユーザーがホンダディーラーに行ってみた（その1）

11月2日（土）、フルモデルチェンジしたホンダの新型オデッセイを見てきましたので、その雑感を記します。

現在、このブログでは 「ユピテルの新型ドライブレコーダー： DRY-FH92WG の購入顛末をお伝えするシリーズ」 の途中で、まだ続編も予定しています（完結していません）。
が、このたび Honda Cars に行って新型オデッセイのカタログをもらってきましたので、挿入話という形でいったんブレイクすることにします。

※以下、すべて 「スバル・ディーラー」 での対応に慣れ切った私の視点からの雑感です。

■エクシーガ・ユーザーとして
我が家ではエクシーガtSを使っていますが、私の極めて個人的な見解を述べますと、エクシーガは 「富士重工業の限られた資源を組み合わせて仕立てた7人乗り」 というイメージがあります。換言すると、「新たな設備投資は可能な限り抑え、安価に（コストをかけないという意味ではなく、既存の技術を有効活用 して、の意）7人乗りを提供する」 という感じです。

そのような見地から新型オデッセイを見ると、「技術革新にチャレンジし」、「ユーザーニーズを取り入れ」、「細部まで作り込まれた」、という ”仕上がりの良いクルマ” に見えます。



これは実物を見なければ！ということで、短時間ではありますが、ホンダディーラーに実車を見に（展示車が無ければカタログをもらいに）行くことにした次第。

■レガシィに乗って Honda Cars に行くと
この日は所用があったため、家族用のエクシーガtSではなく、私のBPレガシィ（ターボ、6速MT）で外出しました。用事を済ませると夕方になってしまいましたが、そこから何とか17時過ぎに都内の 「Honda Cars 某店」 に到着。

◎他メーカー車（今回はレガシィ）で乗りつけたとき、以前、三菱とトヨタでは すぐにセールスマン
　 が誘導のため駐車場に飛んで来ましたが、今回のホンダでは特に 誘導も出迎えも無し。
　 （まぁ、私自身は 「お出迎え」 が無い方が気が楽だ・・・と思うタイプですが。）

ショールームに足を踏み入れ、新型オデッセイのカタログを探します。が、カタログの在処（ありか）が分からない。

◎スバルやトヨタの場合、入口のすぐ横や展示車の脇に、各車種のカタログをまとめて
　 置いてある棚があるのですが、このディーラーに限ったことなのか（？）カタログを
　 すぐに見つけられませんでした。この点は マイナスポイント ですね。

仕方がないので、たまたま店内にいたメカニックにカタログが欲しい旨を伝えると、他メーカー車で来店したお客様だと分かったのか、年配のセールスマンに対応の依頼をしていました。

◎その年配のセールスマンは、後からいただいた名刺によると 「営業 チーフ」 との肩書き
　 でした。「自銘柄の顧客ではない、他銘柄のクルマで来店したお客様」 に対して
　 「営業チーフに対応を求めたメカニックの連携」 は、好判断 だったと思います。

■今回は単にカタログをもらいにきただけ、と先に宣言
新型オデッセイには興味はあるが買う気は無いので、私の場合、先にその旨をセールスマンに伝えます。ただし、言葉は選んで伝えます（セールスマンにとっても、買うんだか買わないんだかワケの分からないお客様を相手にするよりも、先にこちらの目的を示した方が、納得の上で効率良く対応してくれると思うので）。

新型オデッセイのカタログと、そのオプションカタログの2点が欲しい旨を伝えると、価格表を添えた3点を手渡ししていただきました。



とりあえず、こちら（＝私）の要求が満たされたあとは、こちらから ディーラーの要求 を満たすことにします。つまり、「わざわざ新型オデッセイを指名してきた他銘柄車に乗る私」 の 情報が欲しいハズ です。商売ですから。

◎他銘柄のユーザーで来店した私に対し、お決まりの（？）アンケートを求める営業チーフ。
　 アンケート用紙を見ると、次の各項あり。
　　　　「来店のキッカケは？　（近所だから、新聞で、TVで、ラジオで、ネットで、etc.）」
　　　　「どのクルマに興味があるか？」
　　　　「Honda Cars からの情報を希望するか？ （DMで、メールで、etc.）」
　　　　「現在お乗りのクルマの、メーカー名・車名・年式など」
　　　　「住所・氏名・電話・メールアドレスなど」
　 最小限の記入をして手渡すと、とりあえず営業チーフさんも一安心した様子。
　 きっとノルマがあったり、次の営業会議で来客情報の収集成績発表でも控えているのでしょう。

その後は、まったくの初対面でありながら、お互いに打ち解けていろいろな お話を 聞かせていただきました。


（その2）に続く。
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（その2）では、
競合車としてT社のE車を想定し、販促ツールで「あのライバル車よりも優れている」と謳う手法を紹介する予定です。
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2013-11-05（Tue.） 追記
「その2・（セールスマンとのやりとりと販促ツール）」 をアップロードしました。