調布市のＫＡＺのブログ一覧

先月末、スバルディーラーで開催された 「お客様感謝デイ」 での出来事をつづる備忘録の 「その2」 です。 今回は 「アウトバック特別仕様車・グランドマスターのルーフレールのナゾ」 の巻です（※2014-02-19 ： 文末に訂正追記あり）。 ＜関連ブログ＞ 「前編」 は こちら → DEXの部 ...
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今ではもう先月の話となってしまいましたが、スバルディーラーの 「お客様感謝デイ」 に行ったときの事柄を備忘録として書いておくことにします。今回は 「前編・DEX部品流用検討編」 です。 年が明けて最初の 「スバル・お客様感謝デイ」 が1月末に開催されるということで、 　(1)BPレガシィの無料1 ...
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新聞広告を見て販促キャンペーンを知り、ディーラーに出向いてくじを引いたら「大当たり」が出た、というお話の紹介です。 6/14（金）の新聞を見ていたら、1ページ全面を使ったスバルのカラー広告が載っていました。見ると、「体感！スバル！」 と銘打って 「新世代ボクサー×低重心」 を体感するキャンペ ...
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今回のブログは、ディーラーの集客イベントに関する私見です。 先日、いつもお世話になっているディーラー（CAR DO SUBARU 三鷹）に、部品を注文しに行ったときの様子を紹介します。 ＜過去の関連ブログ（ご参考）＞ ・2005年06月05日 ： LEGACY BOOK に見るお客様精神 ・2 ...
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ドイツでは、スバル・ディーラーの満足度が 9年連続で（！）トップをキープしている、という話。 皆さんは現在のディーラーの対応に 「不満はない」 でしょうか？・・・いや、ディーラーの対応に 「満足している」 でしょうか？ ディーラーの良し悪しが、その後のカーライフに与える影響は無視できないと思う ...
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和歌山スバル（株）が設立30周年を記念して 販売を開始した特別仕様のインプレッサの話。 自動車メーカーが特別仕様車を設定することはよくある話だが、それに劣らず、販社でも独自の特別仕様車を設定して販売台数の確保を狙うことがある。例えば、東京スバル（株）。東京スバルが過去にリリースしたレガシィの特別 ...
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富士重工業（株）によるCS（顧客満足度）向上活動 に関する話。 2005年7月12日付けのブログ （富士重工業（株）､覆面でディーラーを抜き打ち調査） では、覆面チームがスバルディーラーを抜き打ちで訪問し、その接客態度を調査する・・・という話をお伝えしたが、今回はその続編である。 工業製品メー ...
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ディーラーが配布する粗品にまつわる雑感。 （その１）からの続き。 ディーラー配布の粗品の中で、かつてネットオークションで高値で取引されたものとしては、テディベア・ブランケット や Ｒ２のボディカラーにちなんだマスコットベアの全色セットなどがあった。 興味の無い者にとっては ただのぬいぐるみに ...
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ディーラーが配布する粗品にまつわる雑感。 すでに 2006年1月23日付けブログ などでも何度かお伝えしているように、東京スバルが開催した今年最初の 「お客様感謝デイ」 は、会期を平日にまで延長したので 「お客様感謝WEEK」 と呼ばれている。平日も連続で感謝デイ （つまりWEEK） が開催され ...
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タイトル通り、JAF の 「子供免許証」 にまつわる ディーラーの打ち明け話。 2006年1月23日付けのブログ （お客様感謝デイ･東京スバルは平日を含めて6日間） にてチラッと述べたが、いつもお世話になっている東京スバルの営業所で、「JAF 子供免許証」 なるものが発行された。 お客様感謝ウ ...
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