調布市のＫＡＺのブログ一覧

毎月 月末恒例の、ブログ打ち明け話。

つい先日、”[お客様感謝WEEK] 来店者用の粗品など（※）” というタイトルで2日続けてブログを書いたが、ここではそのときに書き切れなかったことを少々書いてみようと思う。

（※）[お客様感謝WEEK] 来店者用の粗品など
　　　・その１ → こちら（1/29付けブログ）。
　　　・その２ → こちら（1/30付けブログ）。

ディーラーにて10ポイント無料点検をお願いしている間、私は担当セールス氏といろいろな話をした。その中のひとつ、顧客管理に話題が及んだときのこと。私は 「無料10ポイント点検の入庫車輌 は、その入庫履歴もディーラー側で 記録にインプットするのですか？」 と聞いてみた。

担当セールスは 「えぇ、もちろんです。通常の整備や修理での入庫だけでなく、こうして お客様感謝WEEK に来店されて10ポイント無料点検を受けた場合であっても、ちゃんと お客様の入庫履歴が残るように データにインプットしています。」 と答えてくれた。以下はその会話の続きである。

担当 ： 「今では、サービス向上のため、どのクルマがいつどこでどんな作業を
　　　　　 受けたのか、ちゃんと画面上でも分かるようになっているんですよ。」

私　　： 「なるほど。それでは、例えばいつもお世話になっている営業所ではなく、
　　　　　 出先などで他の営業所で無料点検を受けた場合でも分かるのですか？」
担当 ： 「えぇ、もちろんです。同じ販社 （例：東京スバルなら東京スバル内の
　　　　　 各営業所） であれば、入庫履歴が一括管理されているのでデータを
　　　　　 見ることはできますよ。」

私　　： 「なるほど。ユーザーの中には、お客様感謝デイのとき、粗品目当てで
　　　　　 各営業所をハシゴして回る人がいる ようなんですが、そういう人が
　　　　　 各営業所で無料10ポイント点検を受けていたら、バレるんですね？」
担当 ： 「えぇ、バレバレでしょうね。」

私　　： 「なるほど。例えばインターネットの掲示板などでは、『STI ○店 に行き、その後
　　　　　 ○○営業所 を訪問、最後に CarDo○○店 に行って粗品を大量ゲットしました』
　　　　　 などという 営業所はしごツアー の書き込みや自慢話が載っているのを
　　　　　 見かけるのですが、ディーラー側では そういう行為も分かってしまうんですね？」
担当 ： 「えぇ、見る人が見れば一目瞭然でしょうね（苦笑）。」

タダ（無料）で配布する粗品とは言え、それを用意する側にとってみれば、大変なコストがかかっているハズだ。各営業所をハシゴして訪れ、飛び込み（新規顧客）のフリして粗品を手に入れたついでに愛車の無料点検も受けているような人は、実は 本人の知らないところでその情報が管理されている・・・ということになるだろう。「知らぬが仏」 とは、良く言ったものである。

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それでは次に、2006年01月31日時点での 「ブログ」 アクセス順位の報告です。

上位10編の顔ぶれには変化がありませんでしたが、11位～20位には変動がありました。例えばランエボ・ワゴンの試乗記は、総括編を含めて全部で5編書いたのですが、そのすべてがトップ20位入りを果たしました。昨年9月のアップロードであるにも関わらず、今でも少しずつアクセス数が伸びていることから、実際に納車され始めたオーナーたちがキーワード検索で訪れた可能性があるかと思います。

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「→」　・・・　先月と順位変わらず
「↑」　・・・　先月よりランクアップ
「↓」　・・・　先月よりランクダウン
「－」　・・・　比較データ無し（今月初登場）

順位（先月順位）　 公開日　　　　　　 　タ イ ト ル
１位 （１位→）　 2005/09/09　1台で画面を共用＞「運転席ナビ」＋「助手席TV」
２位 （２位→）　 2005/05/26　「ローダウン」は本当にカッコ良いのか？
３位 （３位→）　 2005/05/27　「ツライチ」は本当にカッコ良いのか？
４位 （４位→）　 2005/09/12　ランエボ・ワゴン試乗記＆雑感（その２・走行性）
５位 （５位→）　 2005/05/10　「痛いパーツ」と「痛い行為」は違う・・・の巻

６位 （６位→）　 2005/09/11　ランエボ・ワゴン試乗記＆雑感（その１・接客編）
７位 （７位→）　 2005/05/05　痛いパーツ？（その１）
８位 （10位↑）　 2005/09/13　ランエボ・ワゴン試乗記＆雑感（その３・積載性）
９位 （８位↓）　 2005/06/13　スクープ?! 「レガシィに1500追加」の証拠画像
10位 （９位↓）　 2005/07/16　「お茶会」に参加させていただいて思うこと

11位 （. － .↑）　 2005/09/20　続報･1台で画面共用=[運転席ナビ]+[助手席TV]
12位 （13位↑）　 2005/04/20　リヤシート外しに見る法律のグレーゾーン（その３）
13位 （17位↑）　 2005/09/15　ランエボ・ワゴンを総括する
14位 （11位↓）　 2005/06/06　「スバル通行止め」の謎
15位 （. － .↑）　 2005/07/06　「自分の常識」は「他人の非常識」

16位 （12位↓）　 2005/07/12　富士重工業（株）､覆面でディーラーを抜き打ち調査
17位 （16位↓）　 2005/06/01　国土交通省に通報しました＞不法業者
18位 （15位↓）　 2005/06/28　困った時だけ人に頼ってくるヤツ、いるよね。
19位 （19位→）　 2005/05/08　スバル大感謝祭と正義のヒーロー
20位 （. － .↑）　 2005/09/14　ランエボ・ワゴン試乗記＆雑感（その４・見積編）
20位 （20位→）　 2005/05/28　「４ドアセダン」は本当にカッコ悪いのか？
　　↑
20位は2件が同着順位
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その他詳細については、左上の画像をクリック（拡大）すれば確認することができます（1位～31位までを記載）。順位が僅差で入れ替わっていると思われるタイトルがあることが分かります。すでに過去ログとなってブログトップページからは流されてしまっている （意図して さかのぼらないと表示されない） にも関わらず、アクセスが増えていくことは、大変ありがたいと感じています。読者の皆様には、この場を借りてお礼申し上げます。

なお数日前から、ブログのジャンルの分類を増やしました。従来は、インプレッサ・レガシィ・スバル・スバル以外・月次報告 くらいしかジャンル分けしていませんでしたが、ブログの総数が増えてきたことに伴い、内容に応じて細分化しました。法律関係のブログやネタブログなど、お好みに応じて表示できるよう、あくまで暫定的ですが改善を図りました。

以上､今後ともマイペースでやっていきますので、よろしくお願いいたします。